Trước đây, lĩnh vực đất đai được xác định là một trong những lĩnh vực nhạy cảm, phức tạp, liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và doanh nghiệp; quy trình giải quyết thủ tục còn nhiều khâu, dễ phát sinh vướng mắc, gây tâm lý e ngại trong quá trình thực hiện. Tuy nhiên, với quyết tâm chính trị cao của Thành phố, sự chỉ đạo quyết liệt của Sở Nông nghiệp và Môi trường cùng tinh thần đổi mới, trách nhiệm của Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội, công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực đất đai đã có những chuyển biến rõ nét. Nhiều thủ tục hành chính được rà soát, đơn giản hóa; thời gian giải quyết được rút ngắn; việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ được đẩy mạnh, từng bước nâng cao tính minh bạch, công khai và hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Ảnh: Công dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Chi nhánh số 7 - Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Đổi mới phương thức quản lý, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính
Xác định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội huyện Chương Mỹ đã tập trung rà soát, chuẩn hóa toàn bộ quy trình nghiệp vụ theo hướng khoa học, rõ ràng, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân. Các thủ tục hành chính được công khai đầy đủ, minh bạch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận thông tin, theo dõi tiến độ và giám sát quá trình giải quyết hồ sơ.
Bên cạnh đó, việc thực hiện nghiêm cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" gắn với ứng dụng công nghệ thông tin đã góp phần khắc phục tình trạng chồng chéo trong giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan chuyên môn. Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được thực hiện linh hoạt, không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục. Từ đầu năm 2025 đến nay, Chi nhánh đã tiếp nhận 21.096 hồ sơ; toàn bộ hồ sơ đều được giải quyết đúng hạn, không để xảy ra tình trạng tồn đọng, quá hạn. Các nhóm thủ tục chủ yếu như đăng ký biến động, giao dịch bảo đảm, cung cấp thông tin đất đai đều được xử lý kịp thời, đúng quy định, qua đó góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.
Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ
Song song với cải cách thủ tục hành chính, Chi nhánh đặc biệt chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành. Các phần mềm chuyên ngành như hệ thống một cửa điện tử, phần mềm quản lý hồ sơ địa chính, phần mềm quản lý văn bản, hệ thống tra cứu mã QR… được khai thác hiệu quả, góp phần nâng cao tính minh bạch, giảm thời gian xử lý và hạn chế sai sót trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Công tác số hóa hồ sơ địa chính, làm sạch và cập nhật dữ liệu được triển khai thường xuyên, đồng bộ. Các hồ sơ sau khi giải quyết đều được số hóa, lưu trữ điện tử và kết nối dữ liệu phục vụ công tác quản lý lâu dài. Đây là nền tảng quan trọng để từng bước hình thành cơ sở dữ liệu đất đai thống nhất, phục vụ mục tiêu xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh của Thủ đô Hà Nội.
Dấu ấn từ mô hình "Tổ công tác lưu động về cơ sở"
Một trong những điểm nhấn nổi bật trong công tác cải cách hành chính của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai huyện Chương Mỹ đã thành lập 03 Tổ công tác triển khai hiệu quả mô hình "Tổ công tác lưu động về cơ sở" nhằm thực hiện Chiến dịch làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu đất đai. Theo đó, Tổ công tác bao gồm cán bộ, viên chức chuyên môn trực tiếp xuống địa bàn của 06 xã, phường bao gồm: phường Chương Mỹ, xã Phú Nghĩa, xã Xuân Mai, xã Hòa Phú, xã Quảng Bị, xã Trần Phú để phối hợp chặt chẽ với chính quyền cơ sở trong việc hướng dẫn, rà soát hồ sơ địa chính, đối chiếu thực địa, cập nhật, chỉnh lý và chuẩn hóa thông tin đất đai theo đúng quy định.
Thông qua quá trình triển khai đồng bộ, 100% bản đồ địa chính tỷ lệ 1/1000 đã được in ấn, bàn giao đầy đủ cho các xã, phường phục vụ công tác quản lý; dữ liệu địa chính được rà soát, cập nhật, chỉnh lý thống nhất giữa hồ sơ giấy và hồ sơ số; tỷ lệ thu thập thông tin đạt khoảng 85%, góp phần quan trọng trong việc hoàn thiện cơ sở dữ liệu đất đai dùng chung. Việc triển khai mô hình không chỉ nâng cao chất lượng, độ chính xác của dữ liệu quản lý nhà nước về đất đai, mà còn giúp tháo gỡ kịp thời các vướng mắc phát sinh tại cơ sở, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ cho người dân.
Đồng thời, mô hình "Tổ công tác lưu động về cơ sở" còn góp phần tăng cường sự phối hợp chặt chẽ giữa Chi nhánh với chính quyền địa phương, nâng cao trách nhiệm của cán bộ, viên chức trong thực thi công vụ, nhiệm vụ, tạo sự đồng thuận và tin tưởng của Nhân dân, qua đó từng bước khẳng định hiệu quả của công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trong lĩnh vực quản lý đất đai trên địa bàn Chi nhánh phụ trách.
Tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính, hướng tới sự hài lòng của người dân
Song song với cải cách thủ tục và ứng dụng công nghệ, Chi nhánh đặc biệt chú trọng xây dựng kỷ luật, kỷ cương hành chính. 100% cán bộ, viên chức thực hiện ký cam kết chấp hành nghiêm các quy định về phòng, chống tham nhũng, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần phục vụ Nhân dân.
Các phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, không để phát sinh khiếu nại phức tạp, kéo dài. Thông qua đó, niềm tin của người dân đối với cơ quan hành chính nhà nước ngày càng được củng cố.
Với tinh thần "lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ", Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội huyện Chương Mỹ tiếp tục khẳng định quyết tâm đổi mới, nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn Thủ đô.
Đào Anh Đức - Sở Nông nghiệp và Môi trường Hà Nội