Trong bối cảnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên địa bàn Thủ đô, lĩnh vực y tế nói chung và công tác xã hội trong bệnh viện nói riêng đang từng bước đổi mới để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Tại Bệnh viện Đa khoa Hoài Đức, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động công tác xã hội và từ thiện đã mang lại nhiều hiệu quả thiết thực, góp phần lan tỏa tinh thần nhân ái.
Dấu mốc 10 năm – Hành trình nhân ái
Ngày 25/3/2016 đánh dấu sự ra đời của bộ phận Công tác xã hội tại Bệnh viện Đa khoa Hoài Đức. Trải qua 10 năm xây dựng và phát triển (25/3/2016 – 25/3/2026), công tác xã hội của Bệnh viện đã trở thành cầu nối tin cậy giữa người bệnh, gia đình, các nhà hảo tâm và đội ngũ y, bác sĩ.
Trong suốt hành trình ấy, hàng nghìn lượt bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đã được hỗ trợ kịp thời cả về vật chất lẫn tinh thần. Nhiều chương trình thiện nguyện như phát cháo miễn phí, suất ăn miễn phí, tặng quà, hỗ trợ viện phí… được triển khai thường xuyên, góp phần giảm bớt gánh nặng cho người bệnh.
Hoạt động cắt tóc miễn phí cho bệnh nhân tại Bệnh viện đa khoa Hoài Đức
Chuyển đổi số – Nâng cao hiệu quả hoạt động từ thiện
Nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và xu hướng chuyển đổi số của TP. Hà Nội, Bệnh viện Đa khoa Hoài Đức đã tích cực ứng dụng công nghệ vào công tác xã hội. Một số giải pháp tiêu biểu bao gồm: (1) Xây dựng và vận hành các kênh thông tin trực tuyến (website, mạng xã hội) để kết nối nhanh chóng với các tổ chức, cá nhân thiện nguyện; (2) Ứng dụng phần mềm quản lý danh sách bệnh nhân cần hỗ trợ, giúp việc rà soát và phân bổ nguồn lực minh bạch, chính xác; (3) Triển khai tiếp nhận tài trợ không dùng tiền mặt qua chuyển khoản, ví điện tử; (4) Số hóa dữ liệu các chương trình hỗ trợ để thuận tiện cho công tác thống kê, báo cáo.
Nhờ đó, các hoạt động thiện nguyện không chỉ diễn ra nhanh chóng mà còn đảm bảo tính minh bạch, công khai – yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin với cộng đồng.
Gắn chuyển đổi số với cải cách hành chính
Việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác xã hội là yêu cầu tất yếu, góp phần quan trọng vào cải cách hành chính ngành y tế. Thông qua số hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý và giảm thủ tục giấy tờ, người bệnh cùng các nhà hảo tâm được phục vụ thuận tiện, nhanh chóng hơn.
Bên cạnh đó, việc công khai thông tin hỗ trợ trên các nền tảng số giúp tăng cường sự giám sát của xã hội, nâng cao trách nhiệm và hiệu quả sử dụng nguồn lực.
Vai trò chỉ đạo của lãnh đạo Bệnh viện
Với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm, đồng chí Đoàn Thịnh Trường – Giám đốc Bệnh viện đã chỉ đạo quyết liệt việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số trong toàn đơn vị, đặc biệt là lĩnh vực công tác xã hội.
Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Các bộ phận chuyên môn cần tăng cường phối hợp, số hóa đồng bộ để đảm bảo công khai, minh bạch trong tiếp nhận và phân bổ nguồn lực từ thiện; đồng thời chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công tác xã hội nhằm đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới.”
Sự chỉ đạo sâu sát đã tạo động lực giúp Tổ công tác xã hội phát triển bền vững, từng bước hiện đại hóa phù hợp với xu thế chuyển đổi số của Thủ đô.
Đồng chí Đoàn Thịnh Trường – Giám đốc Bệnh viện đa khoa Hoài Đức phát biểu tại Hội nghị
Định hướng trong thời gian tới
Phát huy kết quả đạt được, Bệnh viện Đa khoa Hoài Đức xác định tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng đồng bộ, hiện đại. Trọng tâm bao gồm: Hoàn thiện hệ thống dữ liệu số về người bệnh cần hỗ trợ; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu để dự báo nhu cầu; mở rộng kết nối thiện nguyện trên nền tảng số và nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ trong thời đại số.
Khẳng định giá trị nhân văn trong thời đại số
Kỷ niệm 10 năm thành lập (25/3/2016 – 25/3/2026) là dịp nhìn lại chặng đường đã qua và khẳng định vai trò của công tác xã hội trong bệnh viện. Với sự kết hợp giữa truyền thống nhân ái và công nghệ hiện đại, Bệnh viện Đa khoa Hoài Đức đang xây dựng môi trường y tế thân thiện, chuyên nghiệp, nơi mọi người bệnh đều được quan tâm và sẻ chia.
Cán bộ làm công tác xã hội Bệnh viện đa khoa Hoài Đức chụp ảnh lưu niệm với nhà sư, mạnh thường quân
Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là động lực phát triển bền vững, góp phần thực hiện mục tiêu cải cách hành chính của TP. Hà Nội, hướng tới phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.