Ảnh minh họa
Sáng 10/02/2026, tại tổ dân phố Hoàng Văn Thụ (phường Dương Nội, Hà Nội), một buổi trao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đặc biệt đã diễn ra ngay tại nhà riêng của gia đình ông Nguyễn Tài Hoàn. Thay vì thực hiện tại trụ sở hay quầy giao dịch, việc trao kết quả tận tay công dân thể hiện sự quan tâm và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ hành chính.
Ông Nguyễn Tài Hoàn là cư dân lâu năm tại địa phương, hiện sức khỏe suy giảm nghiêm trọng và đi lại khó khăn do di chứng tai biến. Dù hồ sơ đất đai đã hoàn tất, ông không thể trực tiếp đến Điểm Hỗ trợ Dịch vụ công số Dương Nội để nhận kết quả theo quy trình thông thường.
Thấu hiểu hoàn cảnh gia đình, Điểm Hỗ trợ Dịch vụ công số Dương Nội (thuộc Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 7) đã chủ động phối hợp trao kết quả tận nhà. Chị Thái Thị Vân, cán bộ tại Điểm hỗ trợ, là người trực tiếp thực hiện nhiệm vụ này với tinh thần tận tâm, trách nhiệm.
Trong không khí ấm áp tại nhà riêng, ông Hoàn đã nhận được Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất – kết quả của quá trình hoàn thiện hồ sơ pháp lý quan trọng. Dù sức khỏe yếu, ông vẫn không giấu được niềm vui và sự nhẹ nhõm khi cầm trên tay loại giấy tờ mà gia đình đã mong chờ từ lâu.
Bà Nguyễn Thị Bình, người thân của ông Hoàn, xúc động chia sẻ: "Gia đình vô cùng biết ơn sự tận tình của cán bộ Điểm Hỗ trợ Dịch vụ công. Chúng tôi không nghĩ rằng cán bộ lại đến tận nhà trao giấy như vậy, sự quan tâm chu đáo này khiến gia đình rất cảm kích."
Ảnh min họa
Đối với những công dân cao tuổi hoặc gặp khó khăn về vận động, sự chủ động hỗ trợ từ cơ quan hành chính mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc. Đây không chỉ là việc trả kết quả thủ tục hành chính mà còn thể hiện sự sẻ chia và trách nhiệm của chính quyền đối với nhân dân.
Việc trao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại nhà là minh chứng cho những chuyển biến tích cực trong cải cách hành chính tại Hà Nội. Mô hình Điểm Hỗ trợ Dịch vụ công số không chỉ tạo thuận lợi cho người dân mà còn lan tỏa mạnh mẽ tinh thần phục vụ, đặt lợi ích của người dân lên hàng đầu.
Nhờ sự tận tâm của những cán bộ như chị Thái Thị Vân, các thủ tục hành chính không còn là quy trình giấy tờ khô khan mà trở thành những hành động thiết thực, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với bộ máy công quyền.
Câu chuyện tại phường Dương Nội là minh chứng điển hình cho tinh thần hành chính phục vụ. Tại đây, cán bộ công chức không chỉ hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn mà còn làm việc bằng sự thấu hiểu và trái tim vì cộng đồng.
Giữa nhịp sống hối hả của Thủ đô, hình ảnh trao "sổ đỏ" tận nhà cho người dân bị tai biến khẳng định thông điệp: mọi nỗ lực cải cách hành chính cuối cùng đều hướng tới mục tiêu duy nhất là phục vụ người dân tốt hơn.