Sở Y tế Hà Nội xác định tiếp tục đổi mới phương thức quản trị ngành theo hướng hiện đại, minh bạch và tăng cường trách nhiệm giải trình. Ngành đẩy mạnh phân cấp, phân quyền gắn với kiểm tra, giám sát; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong quản lý, điều hành. Qua đó, nâng cao chất lượng, hiệu quả cải cách hành chính để phục vụ người dân, người bệnh và các tổ chức ngày càng tốt hơn.
Toàn ngành y tế chú trọng tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị. Kết quả thực hiện cải cách hành chính và chuyển đổi số được gắn với trách nhiệm người đứng đầu và là căn cứ đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ. Các trường hợp chậm trễ, thiếu trách nhiệm, gây phiền hà cho người dân trong quá trình giải quyết công việc và cung cấp dịch vụ y tế sẽ bị chấn chỉnh, xử lý nghiêm.
Lấy người dân, người bệnh và tổ chức làm trung tâm phục vụ.
Sở Y tế Hà Nội tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) cùng Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan nhà nước (SIPAS) của đơn vị.
Kế hoạch yêu cầu xác định cải cách hành chính, chuyển đổi số, khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cấp bách của toàn ngành trong năm 2026. Các nội dung này phải đi vào thực chất, góp phần nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, chất lượng cung ứng dịch vụ y tế công, đóng góp thiết thực vào mục tiêu tăng trưởng và phát triển kinh tế - xã hội của Thủ đô.
Trọng tâm cải cách hành chính bao gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; hoàn thiện tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; đẩy mạnh chuyển đổi số và tăng cường công khai, minh bạch. Các phòng, đơn vị trực thuộc Sở Y tế có trách nhiệm nâng cao giải trình trong thực hiện nhiệm vụ được giao.
Công tác cải cách hành chính được gắn liền với chủ đề năm 2026 của Thành phố: "Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - Hiệu quả, bền vững". Ngành y tế lấy người dân, người bệnh làm trung tâm phục vụ; coi sự hài lòng của họ là thước đo quan trọng để đánh giá hiệu quả cải cách hành chính và chất lượng điều hành của các đơn vị.
Toàn ngành quán triệt phương châm hành động của Thành phố: "Hà Nội đã nói là làm - làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng". Ngành thực hiện nghiêm tinh thần "6 dám" (nghĩ, nói, làm, chịu trách nhiệm, đổi mới sáng tạo, đương đầu khó khăn), "5 dễ" (hiểu, nhớ, làm, đánh giá, kiểm tra) và "6 rõ" (người, việc, trách nhiệm, tiến độ, kết quả, thẩm quyền). Đồng thời, tiếp tục rà soát, sắp xếp bộ máy tinh gọn, kiên quyết xử lý cán bộ né tránh, đùn đẩy trách nhiệm hoặc vi phạm kỷ luật công vụ.
Về các chỉ tiêu cụ thể, ngành y tế Thủ đô phấn đấu Chỉ số PAR INDEX nằm trong nhóm dẫn đầu các sở, ban, ngành Thành phố; Chỉ số SIPAS đạt tối thiểu 86%; đảm bảo từ 90% trở lên người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Trong năm, Sở sẽ tổ chức ít nhất 2 cuộc đối thoại (hội nghị, tọa đàm…) với người dân, doanh nghiệp để tháo gỡ khó khăn về thể chế, chính sách và các vấn đề dư luận quan tâm.
Sở Y tế cam kết 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức về thủ tục hành chính được tiếp nhận, xử lý và thông báo kết quả kịp thời. Đảm bảo 100% vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra phải được xử lý dứt điểm hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.