Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, việc đổi mới phương thức tuyên truyền, phổ biến chính sách pháp luật, đặc biệt trong lĩnh vực lao động, trở thành yêu cầu cấp thiết nhằm phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.
Xuất phát từ yêu cầu đó, UBND phường Cửa Nam đã triển khai Mô hình Tư vấn trực tuyến về chính sách lao động – một giải pháp thiết thực nhằm tăng cường kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước với người lao động và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn.
Mô hình tập trung tư vấn về 4 nhóm nội dung trọng tâm, bao gồm:
- Chính sách về lao động, tiền lương, hợp đồng lao động;
- Chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế;
- Chính sách thuế;
- Lĩnh vực an toàn, vệ sinh lao động và phòng chống cháy nổ.
Với phương châm "Hãy hỏi – Chúng tôi sẽ tư vấn!", mô hình khuyến khích người dân, người lao động và doanh nghiệp chủ động gửi câu hỏi, phản ánh, kiến nghị liên quan đến các chính sách thông qua mã QR được tích hợp sẵn. Đây là cách tiếp cận hiện đại, thuận tiện, giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân trong việc tiếp cận thông tin.
Mô hình được triển khai với mục tiêu tạo lập kênh hỗ trợ trực tuyến thuận tiện, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các thông tin liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ và chính sách lao động. Qua đó, góp phần giảm tải thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời nâng cao chất lượng giải quyết công việc của cơ quan quản lý.
Lãnh đạo phường cùng các đơn vị trên địa bàn ra mắt mô hình tư vấn trực tuyến về chính sách lao động
Điểm nổi bật của mô hình là khả năng tương tác linh hoạt, cho phép người dân dễ dàng tra cứu thông tin, gửi câu hỏi và nhận tư vấn nhanh chóng ngay trên hệ thống số. Toàn bộ nội dung tư vấn sẽ được công khai và cập nhật thường xuyên tại chuyên mục "Tư vấn trực tuyến về chính sách lao động" trên Trang thông tin điện tử phường Cửa Nam.
Video ứng dụng AI trong giới thiệu mô hình
Đặc biệt, điểm sáng tạo đáng chú ý của mô hình là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) với MC ảo để giới thiệu và hướng dẫn người dùng một cách sinh động, trực quan. Việc ứng dụng các công cụ số này không chỉ góp phần minh bạch hóa thông tin, mà còn tạo lập một nguồn dữ liệu tham khảo hữu ích, phục vụ đông đảo người dân và doanh nghiệp. Việc tích hợp mã QR giúp truy cập nhanh chóng vào cổng thông tin, trong khi giao diện thân thiện, hiện đại đảm bảo phù hợp với nhiều nhóm đối tượng – từ người lao động phổ thông đến các doanh nghiệp trên địa bàn.
Hội nghị lắng nghe các nội dung về pháp luật của mô hình tư vấn
Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, mô hình còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong thực thi chính sách lao động, tăng cường sự kết nối giữa chính quyền và nhân dân. Đây là bước đi thiết thực trong tiến trình xây dựng xã hội số, nơi các dịch vụ công được cung cấp một cách thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả.
Phát biểu tại lễ ra mắt, lãnh đạo phường Cửa Nam nhấn mạnh: mô hình tư vấn trực tuyến không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là cầu nối quan trọng giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp. Việc triển khai mô hình nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của người lao động, đồng thời góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững trên địa bàn.
Việc đưa vào vận hành mô hình tư vấn trực tuyến về chính sách lao động là minh chứng rõ nét cho quyết tâm đổi mới, sáng tạo của phường Cửa Nam trong công tác cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Biên tập: Lường Thị Trầm - Phòng Văn hóa xã hội phường Cửa Nam.