Quy trình mới được xây dựng nhằm triển khai nghiêm túc Luật Việc làm 74/2025/QH15 và Nghị định 374/2025/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Việc làm về bảo hiểm thất nghiệp.
Việc ban hành quy trình hướng tới mục tiêu đẩy mạnh công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số, nhằm phục vụ người dân và tổ chức ngày càng hiệu quả hơn theo sự chỉ đạo của Thành phố và Sở Nội vụ. Quy trình này sẽ thay thế hoàn toàn các quy trình cũ trước đây (ban hành kèm theo Quyết định số 316/QĐ-TTDVVL năm 2024 và Quyết định số 240/QĐ-TTDVVL năm 2025).
Ảnh: Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội
Quy trình mới đã hệ thống hóa và quy định rõ ràng thời gian hoàn thành các khâu nghiệp vụ, mang lại sự minh bạch cho người lao động, cụ thể như sau:
- Hưởng trợ cấp thất nghiệp: Tổng thời gian giải quyết là 15 ngày làm việc.
- Hỗ trợ đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề: Thời gian giải quyết là 15 ngày làm việc.
- Tư vấn, giới thiệu việc làm: Người lao động sẽ được hỗ trợ trong vòng 03 ngày làm việc.
- Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (chuyển đi và chuyển đến): Thời gian giải quyết là 03 ngày làm việc.
- Tạm dừng, tiếp tục hoặc chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp: Các thủ tục này có thời gian xử lý là 12 ngày làm việc.
- Hỗ trợ người sử dụng lao động đào tạo để duy trì việc làm: Tổng thời gian giải quyết cho doanh nghiệp là 20 ngày làm việc.
Người lao động (NLĐ) có thể lựa chọn nộp hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp (TCTN) qua hai hình thức:
- Nộp hồ sơ trực tiếp: Tại Bộ phận Một cửa Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội.
- Nộp hồ sơ trực tuyến: Thực hiện thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Ảnh: Công khai thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa
Những điểm lưu ý quan trọng đối với người lao động khi đến Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội hưởng chính sách Bảo hiểm thất nghiệp:
- Thông báo tìm kiếm việc làm hàng tháng: NLĐ đang hưởng trợ cấp phải thực hiện thông báo về tình trạng tìm kiếm việc làm theo lịch hẹn. Trong thời gian hưởng TCTN, người lao động được Tư vấn giới thiệu việc làm miễn phí. Nếu NLĐ từ chối việc làm do Trung tâm giới thiệu 02 lần mà không có lý do chính đáng sẽ bị chấm dứt hưởng trợ cấp.
- Thông báo khi có việc làm mới: Khi có việc làm (bao gồm cả thử việc), NLĐ phải thông báo và thực hiện thủ tục chấm dứt hưởng trợ cấp theo quy định. Nếu thông báo muộn hoặc vi phạm điều kiện, NLĐ sẽ phải thực hiện các thủ tục thu hồi tiền TCTN đã nhận.
- Hỗ trợ đào tạo nghề: NLĐ có nhu cầu nâng cao trình độ kỹ năng nghề sẽ được tư vấn và giải quyết hồ sơ hỗ trợ đào tạo trong vòng 15 ngày làm việc. NLĐ sẽ được hướng dẫn chọn nghề theo thông báo tuyển sinh của các cơ sở đào tạo nghề liên kết.
Ảnh: Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
Với quy trình mới này, Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội kỳ vọng sẽ nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ công tác giải quyết các chế độ BHTN, đồng hành và hỗ trợ tối đa cho người lao động cũng như người sử dụng lao động trên địa bàn.