Kế hoạch hướng tới mục tiêu thực hiện kiểm soát thủ tục hành chính đồng bộ, thống nhất và hiệu quả; đồng thời bảo đảm tính công khai, minh bạch trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Trọng tâm của kế hoạch là nâng cao hiệu lực bộ máy, xác định rõ trách nhiệm của từng cơ quan, cá nhân có thẩm quyền, gắn liền với đẩy mạnh chuyển đổi số và hiện đại hóa nền hành chính. Thành phố sẽ tập trung cung cấp dịch vụ công trực tuyến, khai thác hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Về yêu cầu, các nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông phải được triển khai đồng bộ. Kế hoạch nhấn mạnh việc phân công, phối hợp chặt chẽ theo chức năng, nhiệm vụ; xác định rõ trách nhiệm, thời hạn và sản phẩm cụ thể. Đồng thời, huy động sự tham gia tích cực của các phòng, ban, đơn vị liên quan nhằm nâng cao chất lượng hoạt động kiểm soát.
Nội dung thực hiện tập trung vào việc đề cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường đối thoại và xử lý kịp thời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Các đơn vị cần rà soát, đơn giản hóa, cắt giảm giấy tờ không cần thiết và chuẩn hóa các thủ tục nội bộ theo quy định. Bên cạnh đó, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết; tăng cường kiểm tra nội bộ tại Văn phòng UBND Thành phố Hà Nội. Kế hoạch cũng yêu cầu nghiên cứu đề xuất giải pháp cải cách, nhân rộng mô hình hiệu quả và bảo đảm chất lượng thẩm định tác động thủ tục hành chính trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật.
Kinh phí thực hiện được bố trí từ dự toán ngân sách năm 2026 của Văn phòng, yêu cầu sử dụng tiết kiệm và hiệu quả. Lãnh đạo Văn phòng trực tiếp chỉ đạo, triển khai toàn diện các nội dung trong kế hoạch này.
Phòng Hành chính – Quản trị có trách nhiệm bố trí kinh phí, kiểm soát tiến độ, chất lượng nhiệm vụ và báo cáo kết quả theo quy định. Các phòng, ban, đơn vị căn cứ chức năng để xây dựng kế hoạch cụ thể, xác định rõ mục tiêu, chỉ tiêu, thời gian và sản phẩm; thực hiện nghiêm túc chế độ thông tin, báo cáo định kỳ để đảm bảo thực hiện đúng, đủ và chất lượng các nhiệm vụ được giao.