Tại hội nghị giao ban, đồng chí Bùi Thị Thu Hằng – Phó Chủ tịch UBND xã đã đánh giá rõ các kết quả nổi bật trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo điều hành công tác cải cách hành chính. Trong quý I năm 2026, công tác cải cách hành chính tại xã Ô Diên được triển khai đồng bộ, có trọng tâm, trọng điểm, bám sát chương trình, kế hoạch của Thành phố và cấp trên. Dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Đảng ủy, UBND xã, hoạt động điều hành có nhiều đổi mới theo hướng rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, qua đó tạo chuyển biến tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Hội nghị giao ban công tác CCHC tại UBND xã Ô Diên
Ngay từ đầu năm, UBND xã đã ban hành đầy đủ các kế hoạch về cải cách hành chính, Kế hoạch thông tin tuyên truyền cải cách hành chính, Kế hoạch kiểm soát TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Các nhiệm vụ được phân công cụ thể tới từng bộ phận, cán bộ, công chức; gắn với kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện theo tháng, quý. Trong quý I, UBND xã đã tổ chức 02 cuộc giao ban định kỳ về cải cách hành chính, qua đó kịp thời chỉ đạo tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Công tác kiểm tra công vụ được tăng cường tập trung vào việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, việc thực hiện quy trình tiếp nhận, giải quyết TTHC. Qua kiểm tra cho thấy, đa số cán bộ, công chức chấp hành nghiêm quy định, có tinh thần trách nhiệm cao, không có trường hợp vi phạm phải xử lý kỷ luật.
Trong lĩnh vực giải quyết TTHC, kết quả đạt được trong quý I năm 2026 ghi nhận nhiều chuyển biến rõ nét. Tổng số hồ sơ tiếp nhận tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công của xã là 6678 hồ sơ. Trong đó, số hồ sơ đã giải quyết là 6491 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99%, còn lại là các hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết.
Đáng chú ý, số hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 6449 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 99,35%, thể hiện rõ sự chủ động, tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Theo lĩnh vực, các thủ tục hành chính về tư pháp – hộ tịch, lao động – thương binh và xã hội, … đều được giải quyết bảo đảm đúng quy định, không phát sinh tồn đọng kéo dài. Đặc biệt, trong các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân như chính sách xã hội, trợ cấp, bảo hiểm…, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn luôn đạt mức cao.
Hình ảnh tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số xã Ô Diên
Cùng với đó, xã Ô Diên tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC. Trong quý I, tổng số hồ sơ nộp trực tuyến đạt 5484 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 82% tổng số hồ sơ tiếp nhận. Tỷ lệ hồ sơ được xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng ngày càng tăng, góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân.
Công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến được triển khai tích cực. Cán bộ tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến thường xuyên hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn thao tác cho người dân, nhất là người cao tuổi. Qua đó, từng bước thay đổi thói quen, nâng cao nhận thức của người dân trong việc tiếp cận nền hành chính số.
Hình ảnh cán bộ hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Trên cơ sở đánh giá kết quả quý I, UBND xã Ô Diên xác định trong thời gian tới cần tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành theo hướng quyết liệt, thực chất, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước. Trong đó, tập trung thực hiện một số nhiệm vụ trọng tâm:
Thứ nhất, tiếp tục rà soát, đề xuất đơn giản hóa quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC, phấn đấu nâng tỷ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn, giảm tối đa hồ sơ trễ hạn. Yêu cầu các phòng, ban rà soát, xây dựng quy trình nội bộ giải quyết công việc ngoài thủ tục hành chính với phương châm 6 rõ: Rõ người, rõ việc, rõ quy trình giải quyết, rõ tiến độ, rõ chất lượng, hiệu quả công việc.
Thứ hai, đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đặc biệt đối với các thủ tục có tần suất phát sinh cao. Tăng cường tập huấn, nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, công chức.
Thứ ba, duy trì nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính; tăng cường kiểm tra cải cách hành chính, chuyển đổi số, kiểm tra công vụ đột xuất; kiểm tra tiến độ thực hiện các nhiệm vụ do UBND xã, lãnh đạo xã giao của các cơ quan đơn vị, công tác giải quyết thủ tục hành chính, công tác giải quyết đơn thư, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh kiến nghị trên Ihanoi.
Thứ tư, nâng cao chất lượng công tác thông tin tuyên truyền, đa dạng hóa, hình thức tiếp cận để người dân hiểu rõ, sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến. Đổi mới sáng tạo, đẩy mạnh ứng dụng AI trong công tác thông tin, tuyên truyền
Thứ năm, tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Với những giải pháp đồng bộ, quyết liệt, xã Ô Diên phấn đấu tạo bước chuyển biến rõ nét hơn nữa trong công tác cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao chất lượng đời sống Nhân dân trên địa bàn.