Trong tuần qua, Thành phố Hà Nội đã ban hành nhiều quyết định quan trọng nhằm chuẩn hóa quy trình giải quyết hồ sơ trên nhiều lĩnh vực cụ thể:
1. Lĩnh vực Du lịch: Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 441/QĐ-TTPVHCC ngày 06/04/2026, phê duyệt 21 quy trình nội bộ thuộc phạm vi quản lý của Sở Du lịch. Các quy trình này tập trung vào nhóm dịch vụ lưu trú và lữ hành nhằm rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính minh bạch cho doanh nghiệp.
2. Hệ thống văn bản điện tử: UBND Thành phố ban hành Kế hoạch số 147/KH-UBND triển khai hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung giữa tổ chức, doanh nghiệp và cơ quan nhà nước. Đây là bước tiến lớn nhằm xóa bỏ rào cản giấy tờ và tối ưu hóa thời gian tương tác.
3. Tiếp nhận trực tuyến hoàn toàn: Thành phố ban hành Công văn số 891/TTPVHCC-BPMC ngày 09/04/2026. Thực tế từ ngày 01/04/2026, Hà Nội đã chính thức chuyển sang tiếp nhận trực tuyến 100% đối với 12 thủ tục hành chính trọng điểm. Trong tuần này, Thành phố tiếp tục đôn đốc việc ưu tiên trả kết quả điện tử cho các hồ sơ này.
4. Điểm hỗ trợ dịch vụ công số: Công bố danh sách 131 Điểm hỗ trợ dịch vụ công số trên toàn địa bàn để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục theo cơ chế một cửa liên thông.
5. Lĩnh vực Lao động nước ngoài: Ban hành Quyết định số 435/QĐ-TTPVHCC phê duyệt 06 quy trình (nội bộ và điện tử) liên quan đến người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.
Về các hoạt động trọng tâm trong lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính:
Ngày 07/04/2026, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đã chủ trì buổi làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công. Tại đây, Chủ tịch UBND Thành phố nhấn mạnh nguyên tắc: "Một cấp - không trung gian - lấy người dân làm trung tâm". Ông chỉ đạo tuyệt đối không để phát sinh thêm các tầng nấc gây phiền hà trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng kiểm tra tại chi nhánh TT PVHCC
Nhằm siết chặt kỷ cương, Ban Thường vụ Thành ủy đã ban hành các quy định mới về nâng cao kỷ luật thực thi công vụ và đổi mới cách đánh giá cán bộ trong công tác cải cách hành chính (CCHC).
Bên cạnh đó, mô hình "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ" đang được lan tỏa mạnh mẽ thông qua hoạt động của các Tổ hành chính công xung kích.
Cụ thể, Trung tâm Phục vụ hành chính công chi nhánh số 10 và 12 đã triển khai các đội tình nguyện xuống tận địa bàn để hỗ trợ người có công, người yếu thế và người cao tuổi thực hiện các dịch vụ công ngay tại nhà.
Thành phố đặt kỳ vọng đến ngày 30/06/2026 sẽ đạt tỷ lệ 80% thủ tục hành chính được tái cấu trúc dựa trên dữ liệu dân cư, giúp giảm thiểu tối đa việc người dân phải mang theo bản sao giấy tờ để đối chiếu.
Cuối cùng, UBND Thành phố đã ký ban hành quyết định kiểm tra thi hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính năm 2026. Hoạt động này nhằm đảm bảo các cơ quan nhà nước thực thi đúng quy định, tránh tình trạng nhũng nhiễu hoặc chỉ "cải cách trên giấy" khi người dân thực hiện thủ tục.