Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa thông báo triển khai tiếp nhận trực tuyến đối với 12 thủ tục hành chính, dịch vụ công. Đáng chú ý, hồ sơ giấy đối với các thủ tục này sẽ không còn được tiếp nhận.
Kể từ ngày 01/4/2026, tại các Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp nhận hồ sơ hoàn toàn bằng hình thức trực tuyến đối với 12 thủ tục hành chính trong danh mục đã công bố.
Đối với các thủ tục nằm trong danh mục này, Trung tâm sẽ không tổ chức tiếp nhận hồ sơ trực tiếp, ngoại trừ các trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác. Bước đi này được kỳ vọng sẽ thay đổi phương thức phục vụ, giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp và nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ. Đồng thời, việc này cũng từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp. Điều này cũng góp phần quan trọng vào mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và phát triển chính quyền số.
Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công (Ảnh: VGP)
Theo danh mục công bố, 12 thủ tục hành chính chuyển sang trực tuyến gồm nhiều dịch vụ gắn liền với đời sống thiết yếu của người dân và hoạt động của doanh nghiệp. Danh mục này gồm các thủ tục như:
- Cấp bản sao Trích lục hộ tịch, trích lục giấy khai sinh.
- Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân.
- Liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi.
- Liên thông đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, giải quyết mai táng phí, tử tuất.
- Cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai.
- Nhóm thủ tục thông báo khuyến mại và các thủ tục về cấp giấy phép lao động cho người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam.
Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn người dân
Để bảo đảm quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi, không gây khó khăn cho người dân, các chi nhánh thuộc Trung tâm có trách nhiệm chủ động hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Cụ thể:
- Trong trường hợp người dân, doanh nghiệp chưa có điều kiện tự nộp hồ sơ trực tuyến, cán bộ tại các cơ sở sẽ trực tiếp hỗ trợ kê khai và số hóa hồ sơ.
- Nếu người dân vẫn đến nộp hồ sơ trực tiếp tại bộ phận một cửa, cán bộ sẽ hướng dẫn chuyển sang hình thức nộp trực tuyến và không thực hiện tiếp nhận hồ sơ giấy đối với các thủ tục nêu trên.
- Các cơ quan chức năng cũng được yêu cầu không đòi hỏi người dân nộp lại hồ sơ giấy đối với các thủ tục đã thực hiện trực tuyến toàn trình.
Về công tác trả kết quả, thành phố sẽ thực hiện trả kết quả điện tử đối với các hồ sơ tiếp nhận trực tuyến. Trường hợp công dân, tổ chức có nhu cầu nhận bản giấy, kết quả sẽ được chuyển phát qua dịch vụ bưu chính công ích đến địa chỉ đã đăng ký.