Với mục tiêu đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và hiện thực hóa mô hình chính quyền số, UBND phường Định Công đã triển khai Trợ lý công dân số tích hợp trên trang Zalo Official Account (OA). Giải pháp này hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận thông tin nhanh chóng, minh bạch, hiệu quả trên môi trường mạng.
Người dân có thể dễ dang truy cập Trợ lý Công dân số tại giao diện chính của Zalo OA UBND phường Định Công
Người dân có thể đặt câu hỏi tại khung chat của ứng dụng
Một số chức năng nổi bật của Trợ lý Công dân số trên Zalo OA Phường Định Công
Một số chức năng nổi bật của Trợ lý công dân số trên Zalo OA phường Định Công:
- Giải đáp 24/7: Người dân có thể đặt câu hỏi vào bất cứ lúc nào về các quy định, hồ sơ, trình tự thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của phường mà không cần chờ đợi cán bộ trực tiếp giải đáp.
- Tiếp cận dễ dàng: Chỉ cần truy cập Zalo OA của UBND phường Định Công từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, người dân có thể tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên (tiếng Việt). Điều này giúp việc tra cứu thông tin trở nên thân thiện, dễ dàng và phù hợp với cả người lớn tuổi ở mọi lúc, mọi nơi.
- Cung cấp thông tin đa dạng: Ngoài việc trả lời thắc mắc, Trợ lý công dân số (AI) còn cung cấp thông tin về các sự kiện, chính sách mới và các hướng dẫn thường gặp, bao gồm việc mua bảo hiểm y tế trực tuyến hoặc các thay đổi liên quan đến ứng dụng VNeID.
Việc triển khai Trợ lý công dân số trên nền tảng Zalo góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền phường, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thông tin thuận tiện, nhanh chóng. Đồng thời, giải pháp này từng bước đổi mới phương thức cung cấp dịch vụ công theo hướng hiện đại, minh bạch và hiệu quả.