Năm 2025 ghi dấu một bước tiến vượt bậc của xã Phượng Dực trên bản đồ cải cách hành chính (CCHC) của Thành phố. Với sự nỗ lực không ngừng của cả hệ thống chính trị, xã Phượng Dực tự hào đạt 92,44 điểm chỉ số CCHC, đứng trong Nhóm A và xếp thứ 7/25 xã thuộc Nhóm II. Đây là minh chứng rõ nét cho quyết tâm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và vì nhân dân phục vụ.
Quyết tâm chính trị cao, chỉ đạo điều hành đồng bộ
Xác định năm 2026 là năm tăng tốc, bứt phá trong CCHC, xã Phượng Dực đề ra mục tiêu xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước; lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; gắn CCHC với chuyển đổi số toàn diện. Ngay từ đầu năm 2026, UBND xã Phượng Dực đã xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong chỉ đạo, điều hành. Xã đã ban hành nhiều kế hoạch quan trọng như: Kế hoạch CCHC năm 2026, Kế hoạch tuyên truyền CCHC, đồng thời phát động phong trào thi đua "CCHC đồng bộ – Chính quyền phục vụ Nhân dân".
Đặc biệt, ngày 8/4/2026, UBND xã đã ban hành Kế hoạch số 181/KH-UBND về việc phát động cuộc thi tìm kiếm ý tưởng CCHC, Chuyển đổi số năm 2026 tới toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động tại các cơ quan, đơn vị và nhân dân trên địa bàn. Việc tổ chức cuộc thi đã tạo động lực thúc đẩy tinh thần đổi mới, sáng tạo trong đội ngũ cán bộ và nhân dân, góp phần cải thiện các chỉ số quan trọng như PAR INDEX, SIPAS, PAPI, DTI của địa phương.
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ
Công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) được triển khai thực chất, hiệu quả. Từ ngày 01/4/2026, điểm phục vụ hành chính công xã chính thức thuộc Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố quản lý. Tuy nhiên, UBND xã luôn phối hợp chặt chẽ với đơn vị này nhằm nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, tăng mức độ hài lòng của người dân. Hiện nay, 100% TTHC thuộc thẩm quyền đều được công khai, minh bạch và niêm yết đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, tổ chức khi giao dịch.
Hình ảnh Điểm dịch vụ công số xã
Ngay từ đầu năm, UBND xã đã ban hành đầy đủ các kế hoạch về kiểm soát TTHC; kế hoạch rà soát, đơn giản hóa TTHC, TTHC nội bộ và kế hoạch kiểm tra kiểm soát TTHC.
Song song với đó, mô hình "Dịch vụ công lưu động" tiếp tục được triển khai tại các nhà văn hóa thôn với 24 buổi hỗ trợ trong quý I, giúp người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thuận tiện hơn.
Hình ảnh mô hình “Dịch vụ công lưu động” của xã tại nhà văn hóa thôn
Trong quá trình giải quyết hồ sơ, xã chú trọng rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn. Đồng thời, địa phương tăng cường tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần giảm chi phí và thời gian đi lại cho người dân.
Tăng tốc chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số
Xã Phượng Dực xác định chuyển đổi số là động lực quan trọng trong CCHC. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng văn bản điện tử, chữ ký số và phần mềm quản lý điều hành được triển khai đồng bộ, từng bước hình thành môi trường làm việc số. Đặc biệt, việc sử dụng Không gian làm việc số Hanoiwork giúp thiết lập môi trường làm việc không giấy tờ, tích hợp lịch họp, quản lý nhiệm vụ và văn bản trên một giao diện duy nhất, thể hiện quyết tâm lớn của chính quyền trong việc xây dựng môi trường làm việc số.
Xã cũng đang từng bước xây dựng các mô hình chuyển đổi số tiêu biểu như "thôn Lưu Thượng thông minh", ứng dụng camera AI và phát triển hạ tầng số, góp phần hiện đại hóa công tác quản lý ở cơ sở.
UBND xã tiếp tục đồng hành cùng kinh tế tư nhân trong chuyển đổi số. Đơn vị duy trì đều đặn việc hỗ trợ livestream bán hàng tại các cơ sở sản xuất, kinh doanh vào thứ 6 hàng tuần. Ngày 4/4/2026, UBND xã tổ chức lớp tập huấn kỹ năng quay video, chụp ảnh và sáng tạo nội dung nhằm hỗ trợ các cơ sở sản xuất đẩy mạnh bán hàng trên nền tảng số và mạng xã hội.
Tại lớp tập huấn, học viên được truyền đạt kiến thức cơ bản và kỹ năng thực tiễn về chụp ảnh sản phẩm, xây dựng nội dung hấp dẫn; đồng thời được hướng dẫn sử dụng các ứng dụng phổ biến như CapCut, Doubletake – Multicam Video, cùng các kỹ thuật quay dựng chuyên nghiệp như A-roll, B-roll.
Hình ảnh lớp học kỹ năng quay video, chụp ảnh và sáng tạo nội dung
Nâng cao chất lượng đội ngũ, siết chặt kỷ luật hành chính
Cùng với cải cách thủ tục, xã đặc biệt quan tâm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có năng lực, trách nhiệm và tinh thần phục vụ. Công tác đào tạo, bồi dưỡng được tăng cường, nhất là về kỹ năng số và kỹ năng giao tiếp hành chính.
Việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính được siết chặt; công tác kiểm tra, giám sát được thực hiện thường xuyên. Chính quyền kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm, gây phiền hà cho người dân và tổ chức.
UBND xã đã ban hành kế hoạch kiểm tra và thành lập Đoàn kiểm tra CCHC, công vụ năm 2026 để đảm bảo hiệu quả thực thi.
Đổi mới sáng tạo, lan tỏa tinh thần cải cách
Công tác tuyên truyền CCHC được triển khai đa dạng qua Trang thông tin điện tử, hệ thống truyền thanh, mạng xã hội và các hội nghị ở cơ sở. Qua đó, nhận thức của cán bộ và nhân dân được nâng cao, tạo sự đồng thuận trong tổ chức thực hiện.
Việc tổ chức Cuộc thi tìm kiếm ý tưởng, giải pháp CCHC và chuyển đổi số năm 2026 được kỳ vọng sẽ phát huy trí tuệ tập thể, thúc đẩy đổi mới sáng tạo, góp phần nâng cao hiệu quả công tác CCHC tại địa phương.
Hướng tới chính quyền phục vụ, vì Nhân dân
Với sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sự quyết tâm của đội ngũ cán bộ và sự đồng thuận của nhân dân, xã Phượng Dực đang từng bước khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và chuyên nghiệp.
Phát huy những thành quả đã đạt được, trong thời gian tới, xã Phượng Dực tiếp tục tập trung vào các mục tiêu trọng điểm:
- Triển khai kế hoạch xây dựng Thôn thông minh và trường học thông minh.
- Hoàn thành dự án Trạm Y tế thông minh và kho dữ liệu số dùng chung toàn xã.
- Duy trì và nhân rộng các mô hình CCHC hiệu quả, đảm bảo 100% tổ chức, cá nhân hài lòng với sự phục vụ của chính quyền.
- Phấn đấu giữ vững tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt 100%. Đảm bảo 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa và 100% người dân, doanh nghiệp hài lòng.
- Tập huấn chuyên sâu về các chỉ số PAPI (Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh) và SIPAS (Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính) cho đội ngũ Trưởng thôn và Bí thư chi bộ.
CCHC không chỉ là những con số, mà là niềm tin và sự hài lòng của mỗi người dân. Chính quyền và nhân dân xã Phượng Dực quyết tâm giữ vững phong độ, đẩy mạnh CCHC gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ để xây dựng chính quyền thực sự "vì dân, do dân và phục vụ Nhân dân".