Trong bối cảnh xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và lấy người dân làm trung tâm, cải cách hành chính (CCHC) không chỉ là nhiệm vụ kỹ thuật mà là quá trình thay đổi toàn diện về tư duy quản lý. Nhận thức rõ điều đó, ngày 12/3/2026, Sở Y tế Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 2045/KH-SYT về thông tin, tuyên truyền CCHC năm 2026. Kế hoạch nhấn mạnh: "Truyền thông là giải pháp nền tảng, quyết định hiệu quả triển khai CCHC trong toàn ngành".
Tuyên truyền đi trước một bước, tạo thống nhất nhận thức và hành động
Một trong những điểm cốt lõi của kế hoạch là nâng cao nhận thức, trách nhiệm và kỹ năng thực thi công vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Thực tế cho thấy, nhiều hạn chế trong CCHC không đến từ việc thiếu cơ chế mà do nhận thức chưa đầy đủ, thiếu thống nhất. Vì vậy, đẩy mạnh tuyên truyền chính là bước 'khai thông tư tưởng', tạo tiền đề để các giải pháp cải cách được triển khai đồng bộ.
Các đơn vị y tế trong ngành tích cực ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong hoạt động chuyên môn. Ảnh TTTĐT Sở Y tế Hà Nội
Không chỉ hướng tới nội bộ, công tác tuyên truyền còn mở rộng đến người dân, tổ chức và doanh nghiệp – những đối tượng thụ hưởng trực tiếp. Khi người dân hiểu rõ quyền lợi, quy trình và các tiện ích từ CCHC, họ sẽ chủ động tham gia, giám sát và đồng hành cùng cơ quan quản lý.
Kế hoạch số 2045/KH-SYT thể hiện cách tiếp cận toàn diện khi bao quát đầy đủ các nội dung trọng tâm của Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030. Trọng tâm là tuyên truyền các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và các văn bản chỉ đạo của Trung ương, Thành phố cùng ngành y tế, bảo đảm sự thống nhất xuyên suốt hệ thống.
Đáng chú ý, công tác tuyên truyền không chỉ dừng lại ở việc phổ biến chính sách mà còn đi sâu vào các nội dung thực tiễn như: cải cách thủ tục hành chính; triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông; cung cấp dịch vụ công trực tuyến; tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. Đây là những nội dung gắn liền với trải nghiệm của người dân, giúp nâng cao mức độ hài lòng và niềm tin vào cơ quan nhà nước.
Bên cạnh đó, các nội dung về sắp xếp bộ máy, phân cấp, ủy quyền, cải cách chế độ công vụ và xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp cũng được chú trọng. Điều này cho thấy định hướng cải cách thực chất, đi sâu vào nâng cao chất lượng vận hành của toàn hệ thống y tế.
Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, việc tuyên truyền về xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, khám chữa bệnh được đặt ở vị trí quan trọng. Qua đó, ngành y tế không chỉ truyền tải thông tin mà còn từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số cho người dân – yếu tố then chốt để chuyển đổi số thành công.
Đổi mới mạnh mẽ hình thức tuyên truyền, bắt nhịp xu thế truyền thông số
Một điểm sáng của kế hoạch là sự đa dạng, linh hoạt trong hình thức thực hiện. Bên cạnh các phương thức truyền thống như hội nghị, tập huấn, ngành y tế chủ động khai thác các kênh truyền thông hiện đại, đặc biệt là nền tảng số. Việc tuyên truyền qua Zalo, Facebook, YouTube... giúp thông tin CCHC lan tỏa nhanh chóng, tiếp cận trực tiếp tới mọi tầng lớp nhân dân.
Kế hoạch cũng khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức tham gia sáng tạo nội dung, viết tin, bài về CCHC. Đây là cách làm hiệu quả nhằm biến mỗi cá nhân thành một 'tuyên truyền viên' năng động trong nội bộ ngành.
Song song với truyền thông số, các hình thức trực quan như băng rôn, pano, màn hình điện tử, tờ rơi vẫn được duy trì tại các cơ sở y tế. Phương thức này bảo đảm thông tin đến được với mọi đối tượng, đặc biệt là những người dân chưa quen thuộc với công nghệ.
Việc tổ chức các cuộc thi tìm hiểu, tọa đàm, hội thảo và sân khấu hóa về CCHC đã tạo nên sự sinh động, hấp dẫn, biến nội dung khô khan trở nên gần gũi. Qua đó, ngành y tế không chỉ nâng cao nhận thức mà còn khơi dậy tinh thần sáng tạo, tìm kiếm giải pháp mới trong toàn đơn vị.
Kế hoạch số 2045/KH-SYT đặc biệt nhấn mạnh vai trò của người đứng đầu các phòng, ban và đơn vị trực thuộc. Đây là yếu tố quyết định, bởi thực tiễn chứng minh nơi nào lãnh đạo quan tâm, chỉ đạo quyết liệt thì nơi đó công tác cải cách đạt hiệu quả rõ rệt.
Việc gắn trách nhiệm tuyên truyền với trách nhiệm quản lý giúp nâng cao tính chủ động và tạo sự lan tỏa từ cấp lãnh đạo đến nhân viên. Đồng thời, việc tăng cường phối hợp với các cơ quan báo chí giúp bảo đảm thông tin được cung cấp đầy đủ, kịp thời và chính xác, tránh tình trạng truyền thông chậm hơn thực tiễn.
Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, tuyên truyền chính là cầu nối giữa chính sách và thực tiễn. Với quyết tâm cao, ngành y tế Hà Nội đang khẳng định vai trò tiên phong trong đổi mới quản trị công, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân và xây dựng chính quyền Thủ đô hiện đại, chuyên nghiệp.