Mô hình Trạm truyền thông số - Studio dLocals Hoàn Kiếm
Đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân từ chuyển đổi số ở cơ sở
Trong bối cảnh đẩy mạnh thực hiện các nghị quyết về chuyển đổi số, UBND phường Hoàn Kiếm xác định đây không đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà là quá trình đổi mới toàn diện phương thức quản lý và phục vụ Nhân dân. Trọng tâm của quá trình này là chuyển từ tư duy "cung cấp thông tin một chiều" sang "tương tác hai chiều", lấy người dân làm trung tâm.
Từ yêu cầu thực tiễn, UBND phường đã chủ động triển khai mô hình Trạm truyền thông số. Đây là mô hình truyền thông có tính thực hành cao, lần đầu được thực hiện bài bản tại cấp cơ sở. Thay vì phụ thuộc vào các phương thức truyền thống, chính quyền hiện có thể trực tiếp sản xuất nội dung số hiện đại như video ngắn, tọa đàm trực tuyến và livestream. Không gian Trạm được đầu tư chuyên nghiệp, giúp nâng cao chất lượng và tính hấp dẫn của thông tin chính sách.
Quan trọng hơn, mô hình đã tạo ra một "kênh đối thoại mở". Tại đây, chính quyền có thể lắng nghe và giải đáp trực tiếp cho người dân theo thời gian thực, góp phần rút ngắn đáng kể khoảng cách giữa chính quyền và Nhân dân.
Giải quyết "điểm nghẽn" trong tiếp cận chính sách
Thực tiễn cho thấy, dù hệ thống văn bản đã đầy đủ nhưng một bộ phận người dân và hộ kinh doanh vẫn gặp khó khăn khi tiếp cận các quy định mới. Sự dịch chuyển trong thói quen tiếp nhận thông tin – từ văn bản sang nội dung số trực quan – đòi hỏi chính quyền phải thay đổi cách tiếp cận. Việc đưa Trạm truyền thông số vào hoạt động giúp "chuyển hóa" các chính sách hành chính thành nội dung dễ hiểu, dễ nhớ và đảm bảo thông tin đến đúng đối tượng, đúng thời điểm.
Hiệu quả bước đầu rõ nét và tạo sức lan tỏa
Ngay sau khi vận hành, UBND phường đã tổ chức các phiên livestream truyền thông chính sách thuế dành cho hộ kinh doanh. Các nội dung thiết thực như kê khai thuế điện tử và hóa đơn điện tử được giải thích thông qua đối thoại trực tiếp.
Kết quả bước đầu rất tích cực: các phiên livestream thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và tương tác ổn định. Những con số này không chỉ phản ánh mức độ tiếp cận thông tin, mà còn cho thấy sự thay đổi tích cực: người dân từ thế thụ động đã chuyển sang chủ động tìm hiểu, trao đổi và phản hồi với chính quyền.
Khẳng định hướng đi đúng trong xây dựng chính quyền số
Mô hình Trạm truyền thông số của UBND phường Hoàn Kiếm đã chứng minh rằng việc lựa chọn nền tảng số là hướng đi đúng đắn, đáp ứng yêu cầu đổi mới quản trị cơ sở. Đây là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền đô thị hiện đại, nơi người dân là trung tâm của mọi quá trình tương tác và phát triển.