Ngày 05/6/2026, Bộ Nội vụ đã tổ chức Hội thảo giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) và Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) ở địa phương trong thời gian tới tại tỉnh Ninh Bình.
Hội thảo giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng Chỉ số SIPAS, PAR INDEX ở địa phương trong thời gian tới
Hội thảo có sự tham gia của lãnh đạo Sở Nội vụ, trưởng phòng và công chức liên quan của Phòng Cải cách hành chính của 17 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; lãnh đạo, công chức liên quan của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, các sở, ban, ngành và Ủy ban nhân dân một số xã, phường của tỉnh Ninh Bình. Đây là diễn đàn quan trọng để các địa phương cùng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm, đề xuất các giải pháp nhằm phát huy hiệu quả của Chỉ số PAR INDEX và Chỉ số SIPAS trong công tác cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.
Đồng chí Phạm Minh Hùng, Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ phát biểu tại Hội thảo
Phát biểu tại Hội thảo, đồng chí Phạm Minh Hùng - Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ nhấn mạnh: Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) và Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) đã trở thành những công cụ quan trọng giúp các bộ, ngành, địa phương đánh giá khách quan kết quả cải cách hành chính, chất lượng cung ứng dịch vụ công cũng như mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Qua đó, các cơ quan, đơn vị có cơ sở nhận diện rõ những tồn tại, hạn chế để đề ra các giải pháp khắc phục phù hợp.
Đại biểu tỉnh Hưng Yên trao đổi, thảo luận tại Hội nghị
Tại Hội thảo, các đại biểu đã tập trung thảo luận, phân tích những kết quả đạt được, những khó khăn, vướng mắc trong quá trình khai thác, sử dụng kết quả SIPAS và PAR INDEX tại địa phương. Đại biểu thành phố Hải Phòng chia sẻ kinh nghiệm cải cách trong việc giảm số lượng các cuộc họp, thực hiện phân công "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ thời gian".
Đặc biệt, đại biểu thành phố Hà Nội đã chia sẻ nhiều kinh nghiệm quý báu trong việc triển khai chấm Chỉ số PAR INDEX theo thời gian thực. Được biết, từ năm 2025, thành phố Hà Nội đã chủ động triển khai đánh giá Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, cơ quan tương đương sở và UBND cấp xã, mang lại chuyển biến thực chất trong lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.
Trong khi đó, đại biểu tỉnh Hưng Yên kiến nghị Bộ Nội vụ tiếp tục hướng dẫn, tổng hợp các mô hình, sáng kiến, giải pháp mới từ các địa phương trong cả nước để cùng học tập, trao đổi kinh nghiệm. Nhiều ý kiến đồng tình cho rằng, việc sử dụng kết quả đánh giá cần được thực hiện thường xuyên, thực chất, gắn chặt với công tác chỉ đạo, điều hành và xây dựng kế hoạch cải cách hành chính hằng năm. Đồng thời, cần tăng cường ứng dụng công nghệ số trong công tác khảo sát, thu thập, phân tích dữ liệu; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và đẩy mạnh công khai, minh bạch kết quả để tạo động lực cải thiện dịch vụ.
Các đại biểu trao đổi tại hội thảo
Đồng thời, các đại biểu đề xuất hoàn thiện phương pháp đánh giá bảo đảm tính khách quan, khoa học và thực tiễn; tăng cường tập huấn cho địa phương về khai thác, sử dụng chỉ số; nâng cao vai trò giám sát, phản hồi của người dân và doanh nghiệp. Việc tổ chức Hội thảo đã tạo điều kiện để các địa phương học tập, áp dụng các giải pháp phù hợp, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn trong thời gian tới.