Thực hiện chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, thời gian qua, Sở Công Thương Hà Nội đã tập trung triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Đơn vị xác định lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chính xác nhất cho hiệu quả công việc.
Bám sát chỉ đạo của Thành phố về đẩy mạnh cải cách hành chính và tăng cường kỷ cương công vụ, Sở Công Thương đã chủ động rà soát, hoàn thiện quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo hướng công khai, minh bạch. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến cùng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ đã tạo chuyển biến rõ nét trong công tác phục vụ.
(Cán bộ Sở Công Thương Hà Nội hỗ trợ, hướng dẫn công dân trong khi nộp hồ sơ)
Với tinh thần chính quyền phục vụ, cán bộ, công chức của Sở luôn nêu cao thái độ tận tụy, sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp và người dân. Từ việc giải thích thành phần hồ sơ, trình tự, thời gian giải quyết đến hỗ trợ thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, mọi nội dung đều được hướng dẫn rõ ràng. Điều này giúp người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện và hạn chế việc đi lại nhiều lần, khẳng định hình ảnh người cán bộ hành chính thân thiện, chuẩn mực.
Phong trào “Cải cách hành chính đồng bộ - Chính quyền phục vụ nhân dân” không chỉ tạo động lực đổi mới phương thức làm việc mà còn góp phần xây dựng môi trường hành chính chuyên nghiệp, gần dân. Đây là cơ sở để đơn vị tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt hơn yêu cầu của tổ chức, cá nhân trong giai đoạn chuyển đổi số và hội nhập hiện nay.
Với những nỗ lực đó, Sở Công Thương Hà Nội đang từng bước khẳng định quyết tâm thực hiện hiệu quả cải cách hành chính bằng những hành động cụ thể. Những hoạt động này góp phần xây dựng nền hành chính Thủ đô hiện đại, kỷ cương, trách nhiệm và ngày càng gần gũi với người dân, doanh nghiệp.
Tác giả: Thu Huyen