Theo kết quả công bố Chỉ số cải cách hành chính năm 2025 của Bộ Nội vụ, thành phố Hà Nội đạt 92,90%, xếp thứ 5/34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, tăng 0,15 điểm so với năm 2024. Đây là kết quả thể hiện sự nỗ lực rất lớn của cả hệ thống chính trị Thành phố trong bối cảnh năm 2025 là năm có nhiều nhiệm vụ mới, khó và chưa có tiền lệ, đặc biệt là việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, sắp xếp tổ chức bộ máy, đẩy mạnh chuyển đổi số và thực hiện các nhiệm vụ theo tinh thần đổi mới của Trung ương.
Chỉ số CCHC năm 2025 của các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương
Thành phố xác định cải cách hành chính, chuyển đổi số và triển khai Đề án 06 là ba trụ cột trọng tâm, xuyên suốt trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo. Với phương châm "lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", "lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền", Hà Nội đã tập trung chỉ đạo quyết liệt, đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính trên tất cả các lĩnh vực:
- Công tác chỉ đạo, điều hành
- Cải cách thủ tục hành chính
- Cải cách tổ chức bộ máy
- Cải cách chế độ công vụ
- Cải cách tài chính công
- Chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước
- Tác động của cải cách hành chính đến người dân, tổ chức và phát triển kinh tế - xã hội
Năm 2025, Thành phố có 4/8 lĩnh vực tăng điểm so với năm trước, nổi bật là cải cách chế độ công vụ tăng hơn 10%; cải cách tổ chức bộ máy tăng trên 1%; cải cách tài chính công tăng gần 3%; cải cách thể chế tiếp tục duy trì nhóm dẫn đầu cả nước. Đặc biệt, lĩnh vực cải cách chế độ công vụ đã có bước chuyển biến mạnh mẽ khi lần đầu tiên trong nhiều năm, Hà Nội được chấm điểm tối đa ở toàn bộ các tiêu chí thẩm định liên quan đến tuyển dụng, bổ nhiệm, đào tạo, bồi dưỡng và chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Một trong những dấu ấn nổi bật của Hà Nội trong năm qua là việc triển khai quyết liệt công tác sắp xếp tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả. Thành phố đã hoàn thành việc sắp xếp các sở, ngành, đơn vị thuộc Thành phố; đồng thời là một trong những địa phương hoàn thành sớm Đề án sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp theo đúng chỉ đạo của Trung ương.
Bên cạnh đó, Hà Nội đã mạnh dạn triển khai nhiều mô hình, sáng kiến mới được Bộ Nội vụ ghi nhận và đánh giá cao như:
- Mô hình "Điểm phục vụ hành chính công cộng đồng"
- Mô hình "Dịch vụ công lưu động"
- Hệ thống chuyển, nhận văn bản điện tử giữa cơ quan nhà nước với doanh nghiệp
- Ứng dụng Trợ lý AI phường hỗ trợ người dân và cán bộ thực thi công vụ
- Mô hình chuyển đổi số làng nghề truyền thống
- Ứng dụng thiết bị bay không người lái trong vận chuyển mẫu xét nghiệm và vật tư y tế
Những mô hình này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ mà còn thể hiện quyết tâm đổi mới tư duy quản trị, lấy công nghệ làm động lực thúc đẩy cải cách hành chính và phát triển kinh tế - xã hội.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, Hà Nội cũng nhận thấy còn một số hạn chế cần tiếp tục tập trung khắc phục. Một số lĩnh vực có sự giảm điểm như công tác chỉ đạo, điều hành; cải cách thủ tục hành chính; chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước; mức độ hài lòng của người dân và tổ chức. Đặc biệt, chỉ số SIPAS của Thành phố đạt 8,21/10 điểm, giảm 0,44 điểm so với năm 2024 (năm 2024 đạt 8,65/10 điểm). Yêu cầu đặt ra là phải tiếp tục cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao trải nghiệm của người dân trong giải quyết thủ tục hành chính.
Từ thực tiễn triển khai, Hà Nội nhận thấy cải cách hành chính muốn đạt hiệu quả bền vững phải gắn chặt với đổi mới phương thức lãnh đạo, tăng cường phân cấp, phân quyền, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện. Đồng thời, phải coi người dân, doanh nghiệp là đối tượng phục vụ; mọi chính sách, giải pháp cải cách đều phải hướng tới sự thuận lợi, minh bạch, giảm chi phí tuân thủ và nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Trong thời gian tới, thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục tập trung thực hiện đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cải cách hành chính; đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số; hoàn thiện thể chế triển khai Luật Thủ đô; tiếp tục đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tăng cường trách nhiệm người đứng đầu; thúc đẩy đổi mới sáng tạo và ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động quản lý nhà nước.