Chiều 16/4/2026, Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng chủ trì cuộc họp với các sở, ban, ngành Thành phố và UBND các xã, phường về công tác cải cách hành chính (CCHC), công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), tình hình thực hiện thủ tục hành chính và việc phân cấp, ủy quyền TTHC trên địa bàn Thành phố.
Cuộc họp được tổ chức trực tuyến tới điểm cầu 126 xã, phường thuộc Thành phố.
Quang cảnh Chủ tịch UBND Thành phố chủ trì cuộc họp (nguồn từ Hànộimới)
Cải cách hành chính là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cấp bách, gắn với khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; được xác định là động lực trung tâm thúc đẩy tăng trưởng GRDP.
Theo báo cáo của đồng chí Nguyễn Minh Long, Giám đốc Sở Nội vụ, ngay từ đầu năm 2026, Thành phố đã ban hành nhiều văn bản quan trọng: Ban Chỉ đạo 57 Thành ủy ban hành Kế hoạch hành động số 20-KH/BCĐ57 ngày 19/01/2026; UBND Thành phố ban hành Quyết định số 38/QĐ-UBND ngày 26/01/2026 và Chương trình số 01/CTr-UBND ngày 01/01/2026.
Các văn bản này định hướng đổi mới mô hình quản trị Thủ đô theo hướng hiện đại, tích hợp, minh bạch, chuyển từ tư duy quản lý sang kiến tạo - phục vụ; tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả của chính quyền hai cấp; đẩy mạnh phân quyền, trách nhiệm giải trình, ứng dụng dữ liệu số và trí tuệ nhân tạo trong lãnh đạo, điều hành. Thành phố yêu cầu thực hiện “6 rõ, 1 xuyên suốt”, gồm rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ hiệu quả và một đầu mối xuyên suốt; đồng thời gắn trách nhiệm người đứng đầu với tiến độ, kết quả.
Đồng chí Nguyễn Minh Long, Giám đốc Sở Nội vụ phát biểu tại cuộc họp (nguồn từ Hànộimới)
Trong công tác cải cách TTHC, cải cách TTHC nội bộ gắn với phân cấp, ủy quyền, tinh gọn bộ máy và quản trị dựa trên dữ liệu là những nhiệm vụ trọng tâm. Đến nay, Thành phố đã phê duyệt đơn giản hóa 15 TTHC, giúp giảm trung bình 1,26 ngày/hồ sơ; 2.075 TTHC được triển khai không phụ thuộc địa giới hành chính, thể hiện bước chuyển từ tư duy quản lý sang phục vụ.
Trong thực hiện các quy định về phân cấp quản lý nhà nước giữa các cấp chính quyền ở địa phương, Thành phố đã phân cấp, ủy quyền cho các sở, ngành 143 nhiệm vụ, nâng tổng số nhiệm vụ của các sở, ngành lên 1.098 nhiệm vụ; phân cấp, ủy quyền cho cấp xã 156 nhiệm vụ, nâng tổng số nhiệm vụ của cấp xã lên 924 nhiệm vụ; đồng thời thực hiện ủy quyền giải quyết 668 TTHC. Kết quả cho thấy thời gian giải quyết được rút ngắn 3–5 ngày, tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt 95,77%, góp phần nâng cao tính chủ động, trách nhiệm và hiệu quả phục vụ của chính quyền cơ sở.
Bên cạnh kết quả đạt được, báo cáo cũng chỉ rõ một số tồn tại: chính quyền cấp xã đang thiếu phòng chuyên môn phù hợp với khối lượng công việc, khiến áp lực quản lý tăng cao. Cơ sở vật chất và quy trình phục vụ hành chính công chưa đồng bộ, trong khi quy định kiểm soát TTHC đã lạc hậu, không còn phù hợp với mô hình chính quyền hai cấp. Hệ thống công nghệ thông tin còn nhiều bất cập, dịch vụ công trực tuyến chưa toàn diện, dữ liệu số hóa chưa được tái sử dụng hiệu quả. Nhân lực cấp xã còn hạn chế, chủ yếu kiêm nhiệm, chất lượng tham mưu chưa đồng đều, phối hợp chưa chặt chẽ.
Về nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian còn lại của tháng 4 và 8 tháng cuối năm 2026, Thành phố tập trung tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo toàn diện công tác CCHC gắn với chủ đề “Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - Hiệu quả, bền vững”; triển khai đầy đủ kế hoạch CCHC và xây dựng kế hoạch giai đoạn 2026–2030; tổ chức thi, sân khấu hóa, phát hiện sáng kiến và mở lớp tập huấn nâng cao kỹ năng cho cán bộ, công chức, viên chức; rà soát, đơn giản hóa TTHC, tổ chức lại hệ thống phục vụ hành chính công theo hướng tinh gọn, hiệu quả; tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.
“Tỷ lệ cấp kết quả điện tử (97,82%) và số hóa hồ sơ, kết quả (97,77%) ở mức rất cao, phản ánh việc triển khai đã đi vào thực chất, không còn mang tính thí điểm mà đã vận hành ổn định trên diện rộng. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng qua mã QR từ 05/01 đến 14/3/2026 với 3.322 lượt khảo sát cho thấy 98,95% khách hàng đánh giá ‘Hài lòng’ và ‘Rất hài lòng’, phản ánh sự chuyển biến tích cực và đồng bộ trong toàn hệ thống”.
Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Phan Văn Phúc phát biểu (nguồn từ Hànộimới)
Theo báo cáo tại cuộc họp, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Phan Văn Phúc cho biết việc phân cấp, ủy quyền TTHC đã giúp xử lý gần 132.000 hồ sơ, tiết kiệm khoảng 32,5 tỷ đồng chi phí xã hội. Thời gian giải quyết thủ tục rút ngắn từ 3–5 ngày, tỷ lệ hồ sơ đúng hạn đạt 95,77%. Một số lĩnh vực cải thiện rõ rệt: đất đai giảm 15–30% thời gian; đăng ký kinh doanh hộ cá thể giảm 1–2 ngày; cấp phép xây dựng nhà ở riêng lẻ giảm 3–5 ngày.
Về nhiệm vụ trọng tâm sắp tới, Trung tâm sẽ tổ chức lại hệ thống điểm phục vụ theo hướng tinh gọn; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình, phấn đấu đạt 80% vào giữa năm và 95% vào cuối năm 2026; triển khai TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính; tăng cường số hóa và tái sử dụng dữ liệu theo nguyên tắc “một lần cung cấp, nhiều lần sử dụng”.
Tại cuộc họp, đại diện lãnh đạo một số xã, phường và một số sở, ngành bày tỏ sự thống nhất cao với báo cáo kết quả CCHC của Sở Nội vụ và Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố. Các ý kiến cũng khẳng định công tác CCHC gắn với đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền thời gian qua đã được triển khai đồng bộ, hiệu quả, cơ bản đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Các cơ quan, địa phương, đơn vị đồng thời chỉ ra một số khó khăn, vướng mắc như: cơ sở hạ tầng, trang thiết bị chưa đáp ứng; hệ thống phần mềm còn phân tán; quy trình phối hợp giải quyết TTHC còn bất cập; việc kết nối, chia sẻ cơ sở dữ liệu giữa các cơ quan chưa thông suốt; bố trí địa điểm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính còn chưa phù hợp. Trên cơ sở đó, các đơn vị kiến nghị Thành phố định kỳ ban hành văn bản thống nhất danh mục TTHC và các quy trình TTHC nội bộ dùng chung cho toàn Thành phố; nâng cao hạ tầng công nghệ thông tin; đồng bộ các phần mềm chuyên ngành theo hướng tích hợp, bảo đảm tốc độ, xử lý liên thông; đồng thời đánh giá, tổ chức mô hình tiếp nhận và trả kết quả phù hợp với chính quyền hai cấp.
Không còn cấp trung gian trong giải quyết TTHC, người dân chỉ đến chính quyền cấp xã trong thực hiện giải quyết TTHC.
Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng phát biểu kết luận cuộc họp (nguồn từ Hànộimới)
Phát biểu kết luận tại cuộc họp, Chủ tịch UBND Thành phố ghi nhận, biểu dương nỗ lực của các sở, ngành, địa phương, nhất là Sở Nội vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các địa phương trong thực hiện nhiệm vụ CCHC. Kết quả CCHC trong 3 tháng đầu năm 2026 đã đạt nhiều kết quả tích cực, nhất là trong rà soát, đơn giản hóa TTHC, đẩy mạnh phân cấp, ủy quyền với nhiều nhiệm vụ và số lượng lớn TTHC được giao về chính quyền cơ sở.
Chủ tịch UBND Thành phố đánh giá, qua thực tiễn triển khai, các đơn vị cũng đã chỉ rõ những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân khách quan, chủ quan liên quan đến cơ sở dữ liệu, con người, kinh phí, cơ sở vật chất, thiết bị đầu cuối...
Về nhiệm vụ thời gian tới, Chủ tịch UBND Thành phố yêu cầu các đơn vị tập trung cao độ, triển khai đồng bộ các giải pháp CCHC. Trong đó, cần khẩn trương hoàn thiện, đồng bộ hệ thống công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu dùng chung, hệ thống cơ sở dữ liệu đất đai làm nền tảng triển khai hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến và kết nối liên thông với hệ thống của các bộ, ngành Trung ương; sớm đưa vào vận hành Trung tâm giám sát và điều hành thông minh Thành phố (IOC) theo chỉ đạo của UBND Thành phố.
Về nội dung liên quan đến đăng ký đất đai, đồng chí Vũ Đại Thắng yêu cầu rà soát, tổ chức lại mô hình Văn phòng đăng ký đất đai, bảo đảm tinh gọn, phù hợp với chính quyền hai cấp.
Đối với mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đề nghị các cơ quan, địa phương, đơn vị tổ chức đánh giá khách quan, toàn diện mô hình tổ chức và hiệu quả hoạt động của Trung tâm. Trên cơ sở đó, đề xuất mô hình tổ chức, vận hành phù hợp trong thời gian tới theo tinh thần “không còn cấp trung gian”, bảo đảm người dân chỉ đến chính quyền cấp xã khi thực hiện giải quyết TTHC. Việc tổ chức lại phải lấy người dân làm trung tâm, bảo đảm thuận tiện nhất cho người dân.