Xác định CCHC là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cấp bách
Kế hoạch CCHC năm 2026 xác định rõ mục tiêu tiếp tục tinh gọn tổ chức bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương hai cấp; đổi mới quản trị theo hướng hiện đại, trách nhiệm giải trình cao, đẩy mạnh phân quyền, gắn với chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo.
Thành phố nhấn mạnh yêu cầu tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu; gắn kết quả CCHC và chuyển đổi số với đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng cơ quan, đơn vị. Tình trạng chậm trễ, gây phiền hà trong giải quyết công việc cho người dân, doanh nghiệp sẽ bị xử lý nghiêm.
Công tác CCHC năm 2026 được triển khai gắn với chủ đề công tác năm của Thành phố: "Kỷ cương, chuyên nghiệp - Đột phá, sáng tạo - Hiệu quả, bền vững", quán triệt phương châm "Hà Nội đã nói là làm - làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng", đề cao tinh thần 06 dám, 05 dễ, 06 rõ trong tổ chức thực hiện.
Phấn đấu nhóm dẫn đầu cả nước về chỉ số CCHC
Theo Kế hoạch, Hà Nội đặt mục tiêu Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) tiếp tục nằm trong nhóm tỉnh, thành phố đứng đầu cả nước; Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) đạt tối thiểu 86%, trong đó từ 90% người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
100% phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức về thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận, xử lý và công khai kết quả đúng quy định; 100% hồ sơ TTHC được công khai tiến độ và kết quả giải quyết trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; phấn đấu 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn, trước hạn (riêng lĩnh vực tài nguyên và môi trường; kế hoạch và đầu tư đạt tối thiểu 99%).
Thành phố cũng yêu cầu tổ chức tối thiểu 02 cuộc đối thoại cấp Thành phố trong năm và định kỳ 6 tháng/lần đối thoại ở các cấp, ngành để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho người dân và doanh nghiệp.
Trọng tâm cải cách thể chế, TTHC và chuyển đổi số
Kế hoạch xác định 7 nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm gồm: chỉ đạo, điều hành CCHC; cải cách thể chế; cải cách TTHC và cơ chế một cửa, một cửa liên thông; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.
Trong đó, về cải cách thể chế, Thành phố phấn đấu 100% văn bản quy phạm pháp luật được rà soát, sửa đổi, bổ sung, ban hành mới bảo đảm đồng bộ với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo Luật Tổ chức chính quyền địa phương và Luật Thủ đô. 100% văn bản quy phạm pháp luật của Thành phố được cập nhật đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về pháp luật.
Về cải cách TTHC, Thành phố tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục gắn với sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy; tăng cường ủy quyền giải quyết TTHC; thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi toàn Thành phố; giảm tối thiểu 20% thời gian xử lý các quy trình liên thông.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố được giao chủ trì triển khai các nhiệm vụ cải cách TTHC, nâng cao hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông giữa các cơ quan, đơn vị.
Tinh gọn bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ
Trong năm 2026, Hà Nội tiếp tục rà soát, hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức các sở, ngành, phòng chuyên môn cấp xã; phấn đấu hoàn thành mục tiêu giảm tối thiểu 20% biên chế theo lộ trình của Trung ương; sắp xếp đơn vị sự nghiệp công lập, doanh nghiệp nhà nước theo chỉ đạo.
Thành phố yêu cầu 100% cán bộ, công chức, viên chức được bố trí theo vị trí việc làm đã được phê duyệt; được đào tạo, bồi dưỡng theo vị trí việc làm; thực hiện nghiêm chuyển đổi vị trí công tác theo quy định, nhất là ở các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, đầu tư, xây dựng, tài chính.
Việc đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức, viên chức sẽ được đổi mới theo hướng áp dụng KPI, lượng hóa kết quả công việc, khắc phục tình trạng đánh giá hình thức.
Đẩy mạnh chính quyền số, ứng dụng AI trong quản trị
Một trong những điểm nhấn của Kế hoạch CCHC năm 2026 là phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số gắn với khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo.
Thành phố phấn đấu 100% hoạt động chỉ đạo, điều hành và quản trị nội bộ được thực hiện trên nền tảng quản trị công việc tổng thể và ứng dụng AI trong hệ thống quản lý văn bản; 100% hồ sơ công việc cấp Thành phố và cấp xã được xử lý trên môi trường điện tử (trừ hồ sơ mật), sử dụng chữ ký số cá nhân.
Tối thiểu 80% hồ sơ giải quyết TTHC được số hóa; 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 100% TTHC triển khai thanh toán trực tuyến và có phát sinh giao dịch thanh toán trực tuyến.
Thành phố cũng tiếp tục triển khai hiệu quả Chiến lược Chuyển đổi số, xây dựng văn hóa số trong cơ quan nhà nước, chấm dứt tình trạng vận hành song song giữa phương thức truyền thống và phương thức số đối với các quy trình đã đủ điều kiện.
Kinh phí thực hiện Kế hoạch CCHC năm 2026 được bố trí trong dự toán ngân sách hàng năm theo phân cấp hiện hành và các nguồn kinh phí hợp pháp khác.
UBND Thành phố giao Giám đốc các Sở, Thủ trưởng cơ quan tương đương Sở, Chủ tịch UBND các xã, phường trực tiếp chỉ đạo, tổ chức thực hiện Kế hoạch; xây dựng kế hoạch CCHC của cơ quan, đơn vị bảo đảm rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ thời hạn, rõ kết quả; bố trí đủ kinh phí và tăng cường kiểm tra, giám sát.