Tại buổi đối thoại, đa số đại biểu là Bí thư, Trưởng thôn, Trưởng Ban Công tác Mặt trận đều ghi nhận nỗ lực của xã Phú Xuyên trong cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt từ thời điểm triển khai mô hình chính quyền hai cấp. Người dân đã nêu nhiều ý kiến liên quan đến cập nhật quy trình thủ tục trên hệ thống dịch vụ công, tiến độ giải quyết hồ sơ đất đai, công tác giải phóng mặt bằng, hỗ trợ người cao tuổi khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, cấp nước sạch và việc thu nộp thuế.
Lãnh đạo xã Phú Xuyên lắng nghe ý kiến của người dân tại hội nghị đối thoại
Ý kiến của đại diện tổ chức, cá nhân về TTHC
Ý kiến của đại diện tổ chức, cá nhân về thực hiện TTHC
Bên cạnh đó, một số ý kiến phản ánh tình trạng danh mục thủ tục hành chính chưa được công bố đồng bộ giữa Cổng Dịch vụ công Quốc gia và hệ thống của thành phố, gây khó khăn trong quá trình tra cứu và chuẩn bị hồ sơ.
Đại diện Lãnh đạo phòng kinh tế trả lời các ý kiến liên quan
Trả lời các ý kiến tại hội nghị, đại diện lãnh đạo một số phòng và ngành chuyên môn đã trực tiếp giải đáp các vấn đề thuộc thẩm quyền. Trong thời gian qua, xã Phú Xuyên đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và vận hành mô hình chính quyền hai cấp, góp phần nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lên 94,6%. Bộ phận Phục vụ Hành chính công đã tiếp nhận hơn 12.700 hồ sơ, trong đó 100% được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Các mô hình hỗ trợ như “Điểm bình dân học vụ số lưu động” và Tổ hướng dẫn hồ sơ đất đai tiếp tục phát huy hiệu quả, nhất là trong hỗ trợ người thuộc nhóm yếu thế.
Tuy vậy, xã vẫn còn một số khó khăn như hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đôi lúc còn lỗi; cách tính thời gian xử lý hồ sơ bổ sung chưa thống nhất; số lượng cán bộ tại Điểm Phục vụ Hành chính công còn mỏng trong khi xã được sáp nhập từ 9 xã cũ, dẫn đến khối lượng hồ sơ lớn và áp lực trong quá trình tiếp nhận, số hóa.
Đồng chí Nguyễn Thành Chung, UVBTV, Phó Chủ tịch thường trực UBND xã kết luận hội nghị
Phát biểu kết luận hội nghị, đồng chí Nguyễn Thành Chung – Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Phú Xuyên – cho biết xã sẽ tổng hợp đầy đủ các ý kiến để kiến nghị lên thành phố, đặc biệt là việc sớm ban hành bộ danh mục và quy trình giải quyết thủ tục hành chính thống nhất. Xã cũng sẽ tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, mở rộng tập huấn cán bộ và nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa.
Đồng chí nhấn mạnh rằng mọi phản ánh của người dân đều được ghi nhận và xử lý công khai, minh bạch; sự hài lòng của Nhân dân là thước đo đối với chính quyền xã Phú Xuyên. Với tinh thần “Chủ động – Sáng tạo – Quyết liệt – Hiệu quả”, Phú Xuyên đặt mục tiêu trở thành địa phương dẫn đầu của Thành phố Hà Nội về chuyển đổi số, tạo nền móng vững chắc cho phát triển nhanh và bền vững.
Vũ Thị Thu Hiền, UBND xã Phú Xuyên