Trong thời gian qua, Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công xã Phú Cát đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thuận lợi tối đa cho người dân, tổ chức khi đến giao dịch.
(Điểm tiếp nhận, hành chính công xã Phú Cát)
Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công được bố trí khoa học, trang bị đầy đủ máy lấy số tự động, wifi miễn phí, bàn tư vấn hỗ trợ, máy tính… giúp công dân dễ dàng thực hiện quy trình giao dịch.
Giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công xã Phú Cát
Việc bố trí cán bộ trực tại các bộ phận tiếp nhận - trả kết quả được thực hiện nghiêm túc, đảm bảo hướng dẫn kịp thời, đúng quy trình, hạn chế để xảy ra tình trạng chậm trễ.
Đặc biệt, xã Phú Cát chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Nhờ đó, thời gian giải quyết nhiều thủ tục được rút ngắn, tỉ lệ hồ sơ xử lý đúng hạn và trước hạn ngày càng tăng. Các bảng biểu niêm yết công khai, minh bạch giúp người dân dễ dàng tra cứu và tiếp cận thông tin. Điểm dịch vụ cũng duy trì hỗ trợ riêng cho người cao tuổi, người khuyết tật, tạo môi trường hành chính thân thiện và thuận tiện.Từ tháng 8-2025 đến nay, 100% hồ sơ hộ tịch ở Xã được tiếp nhận điện tử. Thời gian tiếp nhận từ 15 phút, giảm còn 5 phút/hồ sơ. Tỷ lệ sai sót thông tin giảm so với khi người dân phải tự viết tay.
Thời gian tới, xã Phú Cát tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, nâng cao kỹ năng cán bộ và mở rộng các tiện ích phục vụ nhằm tiếp tục rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao sự hài lòng của người dân và tổ chức.
Thanh Huyền – Chuyên viên phòng VHXH.