Phường Kiến Hưng đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Hội nghị là dịp để chính quyền phường lắng nghe trực tiếp ý kiến, nguyện vọng của người dân, qua đó khẳng định quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ hiệu quả.

Sau khi được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025, công tác cải cách hành chính (CCHC) đã được phường Kiến Hưng xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm.

UBND phường đã nhanh chóng ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo CCHC, chuyển đổi số và Kế hoạch triển khai toàn diện nhằm nâng cao các chỉ số SIPAS, PAR-INDEX, PAPI.

Chỉ tính riêng từ ngày 1/7/2025 đến nay, phường Kiến Hưng đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong giải quyết thủ tục hành chính và chuyển đổi số: phường đã tiếp nhận tổng cộng 3.596 hồ sơ. Đã giải quyết đúng và trước hạn 3.548 hồ sơ , chỉ còn 44 hồ sơ đang trong thời hạn xử lý; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt cao với 2.766 hồ sơ, tương đương hơn 77%; 100% văn bản, hồ sơ công việc được xử lý trên hệ thống điều hành điện tử.

Phường đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại: báo cáo định kỳ được gửi qua hệ thống thông tin của Thành phố, giúp giảm đáng kể thời gian và giấy tờ hành chính; duy trì làm việc sáng thứ Bảy, áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt, đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ cao và trả kết quả qua bưu chính công ích; đang triển khai mô hình "Hỗ trợ, hướng dẫn đối tượng yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà", thể hiện rõ tinh thần phục vụ gần dân, vì dân; tổ chức 5 hội nghị chuyên đề cùng nhiều hoạt động tuyên truyền trực tiếp, giúp nhân dân hiểu rõ lợi ích của dịch vụ công trực tuyến và chuyển đổi số, từng bước hình thành thói quen "công dân số".

Tại Hội nghị đối thoại, tổ chức và cá nhân đã gửi nhiều ý kiến, kiến nghị cụ thể tới chính quyền phường liên quan đến các thủ tục hành chính thiết yếu. Các vấn đề được quan tâm bao gồm:

- Lĩnh vực Đất đai: Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu tại khu vực Đa Sỹ , cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nông nghiệp còn lại , và sửa thông tin trên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.

- Lĩnh vực Hộ tịch: Thủ tục trích lục khai sinh cho con , và cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân.

- Lĩnh vực Kinh doanh, Giáo dục: Thủ tục thành lập cơ sở giáo dục mầm non tại nhà , và thủ tục mở phòng tập Yoga.

Tất cả các ý kiến đều đã được UBND phường Kiến Hưng lắng nghe và trả lời thỏa đáng.

Phát biểu kết thúc hội nghị, đồng chí Trần Mạnh Hải – Phó Chủ tịch UBND phường Kiến Hưng đã ghi nhận các ý kiến đóng góp và đề nghị các cơ quan, đơn vị liên quan tiếp thu ý kiến, nguyện vọng của nhân dân, giải quyết thủ tục hành chính đúng quy trình, quy định của pháp luật; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đảm bảo các thủ tục hành chính được giải quyết đúng thời hạn, chất lượng, hiệu quả. Đồng thời thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, chất lượng thực thi công vụ và cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; kiên quyết xử lý nghiêm các đơn vị, cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, làm phát sinh thêm thủ tục hành chính, hồ sơ, giấy tờ, yêu cầu điều kiện không đúng quy định hoặc nhiều lần để xảy ra tình trạng chậm trễ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định pháp luật về đánh giá, xếp loại chất lượng và xử lý kỷ luật cán bộ, công chức.

Chỉ đạo này một lần nữa khẳng định quyết tâm của phường Kiến Hưng trong việc xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất cho công tác cải cách hành chính./.