Điểm nhấn hoạt động trong tháng
Tập huấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến và công cụ AI: Nhiều phường, xã tổ chức lớp tập huấn chuyên đề về cách sử dụng hệ thống dịch vụ công trực tuyến, cách khai thác các tiện ích số và ứng dụng AI hỗ trợ soạn thảo, tra cứu hồ sơ, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Phường Hoàn Kiếm tổ chức hội nghị hướng dẫn triển khai dịch vụ công trực tuyến, kết hợp sử dụng các công cụ AI, tiện ích công nghệ số; tương tự, nhiều UBND xã như Hát Môn, Trung Giã, Yên Bài cũng tổ chức buổi tập huấn tương tự nhằm lan tỏa kỹ năng số tới đội ngũ cán bộ, công chức cơ sở và người dân. Những hoạt động này không chỉ giúp nâng cao nhận thức, mà còn hình thành đội ngũ cán bộ có kỹ năng số vững vàng, trở thành lực lượng nòng cốt trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường trực tuyến.
Hội nghị hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến và sử dụng các công cụ AI, tiện ích công nghệ số tại UBND phường Hoàn Kiếm
Mở rộng mô hình "điểm hỗ trợ chuyển đổi số/ tổ chuyển đổi số cộng đồng": Một số địa phương đã thành lập tổ hỗ trợ cộng đồng về dịch vụ số, hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản, nộp hồ sơ trực tuyến, dùng các ứng dụng tiện ích số của thành phố Hà Nội phục vụ tra cứu, tìm kiếm thông tin. Hoạt động này được triển khai song hành với chiến dịch tuyên truyền "Bình dân học vụ số" ở một số xã nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư, đặc biệt tại UBND các xã. Đây là hoạt động thiết thực nhằm tăng tỉ lệ dịch vụ công trực tuyến của Thành phố.
Đáng chú ý là sự phối hợp giữa UBND xã với một số cơ quan, tổ chức để tổ chức tập huấn chuyên sâu về công nghệ trí tuệ nhân tạo nhằm đưa công nghệ vào công tác quản lý chuyên môn. Xã Yên Bài đã phối hợp Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia tổ chức tập huấn về ứng dụng AI trong lĩnh vực giáo dục - một hướng đi cho thấy xu hướng ứng dụng chuyển đổi số không chỉ phục vụ hành chính mà còn nâng cao hiệu quả trong các lĩnh vực chuyên môn.
Tuyên truyền, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số và Đổi mới sáng tạo: Một số xã như UBND xã Sóc Sơn đã tổ chức sự kiện, hưởng ứng Ngày Đổi mới sáng tạo Quốc gia (01/10) và Ngày Chuyển đổi số (10/10) bằng chuỗi hoạt động tuyên truyền, trải nghiệm công nghệ cho người dân. Những hoạt động này giúp nâng cao nhận thức cộng đồng và tạo đà cho các mô hình số hóa dịch vụ công tại cơ sở.
UBND xã Sóc Sơn hưởng ứng ngày Hội chuyển đổi số Quốc gia 01/10và ngày Chuyển đổi số Quốc gia 10/10
Những kết quả đáng chú ý
Thu hút đông đảo người dân, công chức, viên chức tham gia: Nhiều địa phương ghi nhận số lượng lớn cán bộ, công chức, người dân tham dự các lớp bồi dưỡng kỹ năng số (UBND xã Đan Phượng tổ chức tập huấn với gần 200 đại biểu tham gia). Các hoạt động này góp phần lan tỏa kiến thức, nâng cao năng lực vận hành và khai thác hiệu quả hệ thống dịch vụ công trực tuyến ngay từ cấp cơ sở.
Đẩy mạnh liên kết, khai thác tri thức số từ các tổ chức chuyên ngành: Thông qua hợp tác với đội ngũ chuyên gia công nghệ, nhiều xã đã được tiếp cận, ứng dụng sớm các giải pháp AI phù hợp với thực tiễn quản lý, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động chính quyền cơ sở.
Tập huấn kỹ năng số tại UBND xã Đan Phượng
Một số xã, phường tiêu biểu như Đan Phượng, Phú Cát, Hoàn Kiếm, Trung Giã, Hát Môn, Mê Linh… đã tổ chức Điểm hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng ngay tại Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công với đội ngũ cán bộ chuyên trách và đoàn viên thanh niên trực thường xuyên, sẵn sàng hướng dẫn người dân thao tác, tạo tài khoản, nộp hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến.
Một số hạn chế còn tồn tại
Nâng cao năng lực số cho người dân: Một bộ phận người dân vẫn còn hạn chế trong việc sử dụng các nền tảng trực tuyến, đòi hỏi chính quyền cơ sở tăng cường các lớp bồi dưỡng kỹ năng thực hành số và duy trì điểm hỗ trợ trực tiếp. Mô hình "Bình dân học vụ số" bước đầu được triển khai ở một số địa phương, cần được nhân rộng để nâng cao năng lực số toàn dân.
Công tác thống kê, báo cáo chưa thật sự chủ động: Một số đơn vị cơ sở vẫn gặp khó khăn trong việc thu thập, tổng hợp và chuẩn hóa số liệu định kỳ về cải cách hành chính, chuyển đổi số. Việc trích xuất dữ liệu từ các hệ thống dùng chung chưa thực hiện kịp thời, khiến tiến độ báo cáo gửi về UBND Thành phố còn chậm, thiếu tính đồng bộ và so sánh.
Có thể thấy, trong tháng 9/2025, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số tại các xã, phường của Thành phố Hà Nội tiếp tục được triển khai đồng bộ, thực chất và ngày càng lan tỏa sâu rộng. Nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo đã được hình thành, thể hiện sự chủ động, linh hoạt của chính quyền cơ sở trong việc đưa công nghệ vào phục vụ người dân và doanh nghiệp. Bên cạnh những kết quả tích cực, vẫn còn những hạn chế về kỹ năng số của người dân, năng lực khai thác dữ liệu và tính chuẩn hóa trong công tác báo cáo, thống kê. Đây là những nội dung cần tiếp tục được quan tâm trong thời gian tới, gắn với việc thực hiện các mục tiêu tại Quyết định số 4035/QĐ-UBND ngày 31/7/2025 của UBND Thành phố về về việc điều chỉnh, bổ sung Kế hoạch Cải cách hành chính nhà nước năm 2025 của thành phố Hà Nội. Với nền tảng và tinh thần đổi mới hiện nay, có thể kỳ vọng các xã, phường của Hà Nội sẽ tiếp tục đóng vai trò tiên phong trong việc xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số gần dân, minh bạch, hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và niềm tin của người dân vào bộ máy hành chính Thành phố.
Lê Hà, Sở Nội vụ Hà Nội