Ghi nhận tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số xã Quảng Bị vào sáng 11/6 cho thấy không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nền nếp. Ngay từ đầu giờ làm việc, nhiều người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ và giải đáp các vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục.
Đến làm thủ tục đăng ký lại kết hôn và cấp lại giấy khai sinh, ông Nguyễn Văn Gối, 74 tuổi, bày tỏ sự hài lòng về tinh thần phục vụ của cán bộ tại Điểm hỗ trợ. Ông cho biết, do tuổi cao, không thành thạo việc đăng ký và nộp hồ sơ trên điện thoại thông minh nhưng đã được cán bộ hướng dẫn tận tình, giúp hoàn thiện thủ tục nhanh chóng và thuận lợi.
Theo thống kê, từ khi đi vào hoạt động đến nay, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số xã Quảng Bị đã tiếp nhận 21.700 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, 13.425 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm hơn 61% tổng số hồ sơ; 8.275 hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp. Các lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ gồm chứng thực, hộ tịch, văn hóa - xã hội, đăng ký kinh doanh, đất đai và nhiều lĩnh vực khác.
Một số hình ảnh tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Quảng Bị.
Cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, chất lượng phục vụ người dân ngày càng được nâng cao. Đến nay, Điểm hỗ trợ đã giải quyết 21.063 hồ sơ, trong đó 13.069 hồ sơ trước hạn, 7.719 hồ sơ đúng hạn. Kết quả này góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân và tổ chức khi thực hiện các giao dịch hành chính.
Không chỉ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tại bộ phận một cửa, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số còn phối hợp chặt chẽ với UBND xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Chị Bùi Thị Thắm, Chuyên viên phụ trách Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Quảng Bị, cho biết: từ khi đi vào vận hành theo mô hình mới, đơn vị đã phối hợp với UBND xã trực tiếp hỗ trợ chứng thực chữ ký cho 134 trường hợp là người cao tuổi, người khuyết tật, người bệnh và các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn tại nhà hoặc tại các nhà văn hóa thôn, góp phần đưa dịch vụ hành chính công gần hơn với người dân.
Hỗ trợ chứng thực chữ ký tại nhà cho các trường hợp yếu thế
Hỗ trợ chứng thực chữ ký tại nhà cho các trường hợp yếu thế
Một số hình ảnh hỗ trợ chứng thực chữ ký tại nhà cho các trường hợp yếu thế.
Những kết quả đạt được khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đồng thời thể hiện sự quyết tâm của xã Quảng Bị trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số. Thời gian tới, xã Quảng Bị sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.