Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình. Trong quý III, điểm tiếp nhận và phục vụ hành chính công của phường đã tiếp 3.600 lượt công dân, tiếp nhận 4.655 hồ sơ hành chính (trong đó tiếp nhận trực tiếp 3.443 hồ sơ, tiếp nhận trực tuyến 1.212 hồ sơ). UBND phường đã giải quyết 4.624 hồ sơ, còn 31 hồ sơ đang trong quá trình xử lý. Đáng chú ý, 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn, thể hiện tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm và phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức phường.
Người dân thực hiện giao dịch tại Điểm tiếp nhận và phục vụ hành chính công.
Song song với đó, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được thực hiện hiệu quả, đúng quy định. UBND phường duy trì lịch tiếp công dân định kỳ vào thứ Tư hằng tuần, bố trí cán bộ trực tiếp tiếp dân và xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân. Trong quý III, phường đã tiếp 89 lượt công dân (98 người); trong đó, Chủ tịch UBND phường trực tiếp tiếp 12 lượt (25 người), cán bộ, công chức tiếp 77 lượt (73 người). Tổng số 88 đơn thư tiếp nhận (gồm 15 đơn tố cáo, 03 đơn khiếu nại, 70 đơn kiến nghị, phản ánh), tập trung vào các lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng và trật tự xây dựng. Đến nay, phường đã giải quyết 25 đơn, 63 đơn đang trong quá trình xử lý theo quy định.
Các thủ tục hành chính được xem xét, giải quyết đúng quy trình, bảo đảm tiến độ và chất lượng.
Trên Ứng dụng công dân Thủ đô số iHanoi, UBND phường đã tiếp nhận 253 ý kiến phản ánh hiện trường, chủ yếu liên quan đến các vấn đề dân sinh, trật tự xây dựng và văn minh đô thị. Trong đó, phường đã xử lý, giải quyết xong 187 phản ánh, còn 66 phản ánh đang được xem xét, giải quyết đúng quy trình, bảo đảm tiến độ và chất lượng.
Các thủ tục hành chính được xem xét, giải quyết đúng quy trình, bảo đảm tiến độ và chất lượng.
Những kết quả đạt được thể hiện sự nỗ lực, quyết tâm và tinh thần trách nhiệm cao của tập thể cán bộ, công chức phường Thanh Liệt trong việc thực hiện công tác cải cách hành chính, hướng tới mục tiêu "Chính quyền phục vụ, vì nhân dân", góp phần xây dựng phường Thanh Liệt ngày càng văn minh, hiện đại và phát triển bền vững.
Nghiêm Liên – Trung tâm VHTT&TT phường Thanh Liệt