Từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp đến nay, công tác giải quyết thủ tục hành chính xã Quảng Bị đạt nhiều kết quả tích cực. Việc khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính đã thực hiện nghiêm túc, việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương.
UBND xã đã ban hành 09 kế hoạch và 30 văn bản các loại để chỉ đạo, triển khai thực hiện các nhiệm vụ liên quan trong lĩnh vực cải cách hành chính và giải quyết thủ tục hành chính năm 2025, giao các cơ quan, đơn vị thường xuyên rà soát TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã. Bên cạnh đó, UBND xã duy trì thực hiện việc niêm yết công khai đầy đủ các TTHC thuộc thẩm quyền và quy trình giải quyết theo 02 hình thức (trên bảng gắn tường đặt tại trụ sở Điểm phục vụ HCC, và trên Trang thông tin điện tử). Ngoài ra, để tiện phục vụ tra cứu của công dân, Điểm phục vụ HCC xã đã thực hiện cài đặt mã QR Code công khai TTHC. Điểm phục vụ hành chính công tổ chức làm việc việc sáng thứ 7 để tiếp nhận, giải quyết TTHC, thực hiện tiếp nhận, giải quyết 100% TTHC thuộc thẩm quyền.
Ngày 14/10/2025 Chủ tịch UBND xã đã ban hành Quyết định số 470/QĐ-UBND về việc ủy quyền cho công chức thực hiện nhiệm vụ Tư pháp của UBND xã Quảng Bị ký, ký số Chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền ở Việt Nam; cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của nước ngoài; cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam liên kết với cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của nước ngoài cấp hoặc chứng nhận và Chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản. Đồng thời triển khai hình thức thu phí, lệ phí không dùng tiền mặt trong thực hiện TTHC tại Điểm phục vụ Hành chính công.
Một số hình ảnh giải quyết TTHC tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quảng Bị.
Kết quả, từ ngày 01/7 đến ngày 20/11/2025: Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo là 8.172 hồ sơ, trong đó: nộp trực tuyến toàn trình là 1.484 hồ sơ đạt 18,2%; nộp trực tuyến là 4.441 hồ sơ đạt 54,3%, nộp trực tiếp và qua bưu chính công ích và dịch vụ bưu chính công ích 2.247 hồ sơ đạt 27,5%). Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 8.172 hồ sơ; trong đó, giải quyết trước hạn, đúng hạn: 8.119 hồ sơ đạt 99,4%, quá hạn: 53 hồ sơ chiếm 0,6%. Số hồ sơ có kết quả điện tử là 5.482 hồ sơ đạt 67,1%. Tổng số hồ sơ đã thanh toán 6.055 hồ sơ, trong đó thanh toán trực tuyến 4.558 hồ sơ chiếm 75,3%, thanh toán trực tiếp là 1.497 hồ sơ chiếm 24,7%.
UBND xã đã thường xuyên kiểm tra, đôn đốc việc thực thi nhiệm vụ của công chức làm nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết TTHC; kịp thời chấn chỉnh, khắc phục tồn tại, thiếu sót, có giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ và ý thức trách nhiệm của đội ngũ công chức trong thực hiện tiếp nhận giải quyết TTHC; có biện pháp xử lý nghiêm đối với cán bộ, công chức, viên chức không làm hết trách nhiệm, dẫn đến giải quyết hồ sơ chậm, muộn cho tổ chức, công dân hoặc có hành vi vi phạm quy định trong thực thi công vụ.
Thu Trang - UBND xã Quảng Bị