Nền tảng, ứng dụng số dần đi vào phục vụ người dân, doanh nghiệp
Xã Quảng Oai xác định phát triển và khai thác hiệu quả các nền tảng số là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ hành chính. Đến nay, tỷ lệ người dân trên địa bàn cài đặt và sử dụng ứng dụng iHanoi đạt 88,9%. Tính từ ngày 01/7/2025 đến nay, khoảng 75% người dân thực hiện lấy số giải quyết thủ tục hành chính thông qua ứng dụng iHanoi, chủ yếu trong lĩnh vực đất đai.
Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ
Thông qua nền tảng ihanoi, người dân đã gửi 108 phản ánh, tập trung vào các lĩnh vực kinh tế, trật tự xây dựng và môi trường. Các phản ánh đều được tiếp nhận, xử lý theo đúng quy trình, thời hạn quy định; những nội dung đang trong quá trình giải quyết tiếp tục được theo dõi, cập nhật, thể hiện tinh thần trách nhiệm của chính quyền địa phương trong việc tiếp thu và xử lý kiến nghị của Nhân dân.
Song song với ứng dụng số, Văn phòng HĐND và UBND xã cùng Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công tiếp tục ký hợp đồng và phối hợp chặt chẽ với Bưu điện trong việc tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích, tạo thêm lựa chọn thuận tiện cho người dân, nhất là các trường hợp ở xa trung tâm hành chính hoặc hạn chế đi lại.
Tập huấn chuyển đổi số lưu động tại Quảng Oai giúp người dân từng bước làm quen với giao dịch hành chính điện tử
Cùng với các nền tảng phục vụ giải quyết thủ tục, xã Quảng Oai chú trọng phát triển các kênh ứng dụng phục vụ trao đổi, cung cấp thông tin. Đến nay, 100% thôn, xóm, ngõ trên địa bàn xã đã thành lập nhóm Zalo riêng để trao đổi công việc, cung cấp kịp thời thông tin, văn bản chỉ đạo, điều hành của UBND xã đến người dân. 100% doanh nghiệp trên địa bàn cũng có nhóm Zalo để thường xuyên trao đổi thông tin, phản ánh tình hình hoạt động, góp phần tăng cường sự kết nối giữa chính quyền và cộng đồng doanh nghiệp. Các nhóm ứng dụng này bước đầu phát huy hiệu quả trong việc truyền tải thông tin nhanh chóng, hạn chế tình trạng chậm nắm bắt chủ trương, đồng thời tạo kênh tương tác trực tiếp giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp.
Phát triển ứng dụng số trong điều hành nội bộ và hoạt động của Đảng bộ xã
Trong hoạt động nội bộ, xã Quảng Oai triển khai đồng bộ các phần mềm dùng chung theo quy định của Thành phố. Hiện nay, 100% cơ quan, đơn vị trên địa bàn xã đã đưa vào sử dụng thường xuyên phần mềm quản lý văn bản và điều hành mới.
Đến nay, 99% văn bản đến đã được xã tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử (trừ văn bản mật và văn bản không gửi qua mạng), trong đó 84,5% được ký số; 98,5% văn bản đi được phát hành dưới dạng điện tử, tỷ lệ ký số đạt 90,9%. Việc sử dụng văn bản điện tử và chữ ký số góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao tính kịp thời và hiệu quả trong chỉ đạo, điều hành. Cùng với đó, 100% phòng, ban, đơn vị đã thành lập các nhóm Zalo nội bộ phục vụ điều hành, chỉ đạo, báo cáo nhanh, bảo đảm thông tin thông suốt, kịp thời trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Xã Quảng Oai tích cực triển khai phần mềm quản lý, điều hành tác nghiệp trong công tác quản lý đảng viên
Đảng ủy, UBND xã đã rà soát, đăng ký tài khoản thư điện tử cho toàn bộ cán bộ, công chức; đồng thời thực hiện cấp mới, điều chỉnh thông tin chứng thư số, chữ ký số sau sáp nhập. Đến nay, 100% cơ quan, đơn vị và cán bộ, công chức xã được cấp chứng thư số, bảo đảm việc ký duyệt, phát hành văn bản điện tử trên các hệ thống điều hành của Đảng và Nhà nước.
Xã Quảng Oai cũng triển khai phần mềm quản lý, điều hành tác nghiệp trong công tác quản lý đảng viên. Theo số liệu cập nhật, hiện có 3.453/3.465 đảng viên được cập nhật trên hệ thống, đạt 99,65%; trong đó 99,1% dữ liệu đã được chuẩn hóa. Một số trường hợp còn chênh lệch do đảng viên đã chết, ra khỏi Đảng hoặc chuyển sinh hoạt nhưng chưa được cập nhật kịp thời.
Thực hiện thí điểm các thủ tục hành chính của Đảng trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia theo chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội, Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã ban hành kế hoạch triển khai, phối hợp tổ chức tập huấn, hướng dẫn sử dụng phần mềm điều hành tác nghiệp và chữ ký số. Đến nay, 100% đảng viên trong Đảng bộ xã đã đăng nhập tài khoản và thực hiện thu, nộp đảng phí qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Việc tập trung phát triển các nền tảng, ứng dụng và dịch vụ số tại xã Quảng Oai đã bước đầu tạo chuyển biến trong phục vụ hành chính, giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận thông tin và giải quyết thủ tục thuận tiện hơn. Dù vẫn còn những nội dung cần tiếp tục hoàn thiện, nhưng các kết quả đạt được cho thấy hướng đi đúng, phù hợp với yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ hành chính ở cơ sở. Đây là nền tảng quan trọng để xã Quảng Oai tiếp tục phát huy hiệu quả các ứng dụng, dịch vụ số, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trong thời gian tới.
Diệu Thu