Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với xây dựng chính quyền hiện đại, phục vụ, thời gian qua, xã Chương Dương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, từng bước nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND xã Chương Dương đã khẩn trương kiện toàn tổ chức bộ máy, đẩy mạnh cải cách hành chính (CCHC), ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, bảo đảm hoạt động hành chính thông suốt, không gián đoạn. Công tác kiểm soát, giải quyết TTHC được triển khai đồng bộ, đúng hạn, gắn với nâng cao Chỉ số CCHC và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả trên địa bàn thành phố Hà Nội. Năm 2025, UBND xã đã kịp thời ban hành và triển khai nhiều văn bản về công tác CCHC. Riêng trong năm 2026, UBND xã đã ban hành Kế hoạch số 356/QĐ-UBND ngày 27/2/2026 về cải cách hành chính nhà nước năm 2026; Kế hoạch số 78/QĐ-UBND ngày 17/3/2026 về kiểm soát thủ tục hành chính trên địa bàn xã, nhằm tiếp tục nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và Nhân dân trên địa bàn về ý nghĩa, mục tiêu, tầm quan trọng của công tác kiểm soát thủ tục hành chính; Kế hoạch số 108/KH-UBND ngày 8/4/2026 về thông tin, tuyên truyền kiểm soát thủ tục hành chính năm 2026. Đồng thời, xã Chương Dương tiếp tục quán triệt, triển khai hiệu quả Nghị quyết 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị, Đề án 06 của Chính phủ với tinh thần năm 2026 là quyết liệt hành động, lấy kết quả làm thước đo, đồng bộ triển khai, phát triển dữ liệu thành tài sản, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Là điểm phục vụ hành chính công số Chương Dương được trang bị cơ sở vật chất khang trang, hiện đại phục vụ nhân dân
Để tạo điều kiện cho người dân dễ tiếp cận và thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến một cách minh bạch, thuận tiện, xã Chương Dương đã đưa vào khai thác, sử dụng hạ tầng và công nghệ phục vụ hành chính công. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính có kết nối đường truyền internet băng rộng, sử dụng hộp thư điện tử, phần mềm quản lý và điều hành văn bản; 100% văn bản được phê duyệt, ký số theo quy định. Cùng với việc triển khai hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin nội bộ như quản lý văn bản, hệ thống một cửa điện tử, thư điện tử công vụ, cán bộ và lãnh đạo tại trung tâm phục vụ hành chính công, HĐND, UBND xã và các phòng, ban chuyên môn đều được cấp chứng thư số (chữ ký số) để nâng cao hiệu quả điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, hướng tới môi trường làm việc không giấy tờ.
Bên cạnh đó, UBND xã đã thành lập Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 gồm 13 thành viên thuộc khối Ủy ban và các tổ chức chính trị - xã hội của xã, với nhiệm vụ tham mưu, giúp UBND xã xây dựng, ban hành các kế hoạch, chương trình, đề án, chính sách và triển khai thực hiện các mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06. Xã cũng kiện toàn và duy trì hoạt động của các tổ công nghệ cộng đồng để phổ cập, nâng cao tri thức số cho người dân.
Xã Chương Dương tăng cường mở các lớp tập huấn về chuyển đổi số
Ngay sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ tháng 7/2025 và trong 3 tháng đầu năm 2026, UBND xã đã tổ chức nhiều lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng và Nhân dân trên địa bàn. Nội dung tập huấn gồm: hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý văn bản và ký số; kiến thức về Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; thực hiện dịch vụ công trực tuyến và sử dụng các công cụ AI, tiện ích công nghệ số; hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile cho người nộp thuế là hộ gia đình, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh, với trên 700 lượt người tham gia. Đồng thời, UBND xã chỉ đạo các trường học trên địa bàn tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề về kỹ năng số, an toàn số, an ninh mạng, sử dụng mạng Internet cho học sinh THCS; tích hợp giáo dục kỹ năng số cho học sinh, trang bị kiến thức, kỹ năng số phục vụ học tập, đặc biệt coi trọng kỹ năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giáo dục và đào tạo.
Hướng dẫn người dân sử dụng vneid - etax mobile
Xã đã cập nhật, niêm yết công khai, minh bạch các bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết tại Điểm phục vụ hành chính công và trên trang thông tin điện tử của UBND xã, kèm hình ảnh quy trình và mã QR để tra cứu nhanh. Đồng thời, xã thực hiện số hóa, cập nhật thông tin hồ sơ, ký số đầy đủ các thành phần theo quy định để phục vụ Nhân dân tốt hơn.
Điểm phục vụ hành chính công số Chương Dương cũng tích cực phối hợp với các phòng chuyên môn tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách TTHC theo hướng đơn giản, dễ hiểu, dễ làm, rõ trách nhiệm, đúng quy định của pháp luật; rà soát, rút ngắn thời gian giải quyết TTHC so với quy định hiện hành, đặc biệt trong các lĩnh vực: đầu tư, xây dựng, đất đai, môi trường. UBND xã tập trung chỉ đạo, khẩn trương tiếp nhận, giải quyết ngay các hồ sơ công việc nhằm rút ngắn tối đa thời gian xử lý, bảo đảm không chậm trễ, không quá hạn, hỗ trợ tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Tính đến hết tháng 3/2026, Điểm phục vụ hành chính công số Chương Dương đã tiếp nhận 2.836 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 98%.
Cử chuyên viên xuống các thôn hỗ trợ người dân
Phát huy những kết quả đạt được, trong thời gian tới, xã Chương Dương quyết tâm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành; tăng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, xã siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức; kịp thời tiếp nhận, xử lý dứt điểm các phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức, từng bước nâng các chỉ số cải cách hành chính lên mức cao hơn, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và tổ chức.