Xã Hoài Đức: Tiếp công dân định kỳ là động lực nâng cao chất lượng quản trị cơ sở

Cải cách hành chính giai đoạn 2021–2030 đặt ra yêu cầu xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại và hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Trong tiến trình đó, hoạt động tiếp công dân giữ vai trò đặc biệt quan trọng, là kênh đối thoại trực tiếp, cơ chế phản hồi chính sách từ thực tiễn và là điểm kết nối rõ nét nhất giữa chính quyền với nhân dân.

Ngày 12/2/2026, đồng chí Nguyễn Huy Hoàng – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Hoài Đức đã chủ trì buổi tiếp công dân định kỳ tháng 2/2026. Phiên tiếp ghi nhận 6 lượt với 7 công dân; các nội dung tập trung vào lĩnh vực đất đai như: tranh chấp quyền sử dụng đất, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chính sách bồi thường, hỗ trợ giải phóng mặt bằng và tiến độ triển khai hạ tầng các khu đất dịch vụ.

Những vấn đề nêu trên không chỉ liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân mà còn phản ánh yêu cầu ngày càng cao đối với năng lực quản lý nhà nước ở cơ sở. Nếu không được xử lý kịp thời và minh bạch, các vụ việc rất dễ phát sinh khiếu kiện kéo dài, gây ảnh hưởng đến trật tự và kỷ cương hành chính địa phương.

Tại buổi làm việc, các ý kiến đã được lãnh đạo xã lắng nghe đầy đủ và phân tích kỹ lưỡng trên cơ sở pháp luật. Đối với từng vụ việc, Chủ tịch UBND xã giao trách nhiệm rõ ràng cho các bộ phận chuyên môn rà soát, tham mưu phương án giải quyết dứt điểm.

Tinh thần xuyên suốt được quán triệt là giải quyết kiến nghị ngay từ cơ sở, không né tránh, không đùn đẩy, bảo đảm đúng thẩm quyền và trình tự quy định. Mọi kết quả xử lý đều phải được thông báo bằng văn bản cụ thể đến từng công dân.

Từ góc độ cải cách hành chính, tiếp công dân là khâu quan trọng trong kiểm soát quyền lực và nâng cao trách nhiệm giải trình của chính quyền. Đây cũng là cơ sở để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ gắn với trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu. Khi mỗi kiến nghị được xử lý minh bạch, đúng thời hạn, niềm tin và sự đồng thuận trong xã hội sẽ được tăng cường.

Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số, việc chuẩn hóa quy trình tiếp công dân, ứng dụng công nghệ để quản lý hồ sơ và công khai kết quả xử lý là yêu cầu tất yếu. Tuy nhiên, yếu tố quyết định vẫn là bản lĩnh, tinh thần trách nhiệm và đạo đức công vụ của đội ngũ cán bộ. Cải cách hành chính chỉ thực sự đi vào chiều sâu khi cán bộ coi việc lắng nghe, đối thoại với dân là trách nhiệm chính trị và nghĩa vụ công vụ.

Thực tiễn tại xã Hoài Đức cho thấy, tiếp công dân không đơn thuần là hoạt động định kỳ mà là biểu hiện cụ thể của một chính quyền kiến tạo, hành động và phục vụ. Khi người đứng đầu trực tiếp đối thoại và chỉ đạo giải quyết, cải cách hành chính không còn là khẩu hiệu mà trở thành hành động thiết thực, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững tại địa phương.