Quý I/2026, phường Dương Nội tiếp tục tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) theo kế hoạch của thành phố và địa phương. Trọng tâm của công tác này là cải cách thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Ngay từ đầu năm, UBND phường đã ban hành kế hoạch công tác CCHC năm 2026 với 36 nhiệm vụ cụ thể, được giao chỉ tiêu trực tiếp đến từng phòng, ban, đơn vị thuộc phường. Trong công tác chỉ đạo, điều hành, UBND phường đã ban hành 37 văn bản liên quan nhằm quán triệt và triển khai thực hiện các nhiệm vụ CCHC đến các cơ quan, đơn vị trên địa bàn. Nội dung CCHC cũng được lồng ghép vào các cuộc họp giao ban định kỳ của UBND phường nhằm nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ.
Điểm phục vụ Hành chính công phường Dương Nội tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân nhanh chóng, thuận tiện
Cùng với đó, công tác tuyên truyền về CCHC tiếp tục được chú trọng. UBND phường đã ban hành kế hoạch tuyên truyền năm 2026, trọng tâm là CCHC, chuyển đổi số và Đề án 06 về "Phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030". Phường đa dạng hóa hình thức thông tin qua hệ thống loa truyền thanh, trang Thông tin điện tử, mạng xã hội Facebook "Dương Nội 24h", Zalo OA, tuyên truyền lưu động và niêm yết tại các nhà văn hóa tổ dân phố. Kết quả trong quý I, địa phương đã thực hiện hơn 180 lượt tin, bài, ảnh về CCHC và chuyển đổi số, góp phần nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức và nhân dân.
Cán bộ phường Dương Nội tận tình hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công
Song song với tuyên truyền trực quan, phường duy trì các điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và mô hình "bình dân học vụ số" lưu động tại 18 nhà họp dân nhằm giúp người dân thực hiện giao dịch thuận lợi. UBND phường còn thành lập các Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 126 thành viên, gồm lực lượng đoàn viên thanh niên và 100% cán bộ, công chức. Lực lượng này đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để phát 20.000 tờ rơi chứa mã QR truy cập tài liệu số, đồng thời hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng trực tuyến. Công tác hỗ trợ đặc biệt chú trọng đến các đối tượng yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật và hộ nghèo, đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong quá trình chuyển đổi số.
Phường Dương Nội đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến
Trong lĩnh vực cải cách thể chế, UBND phường thực hiện tốt việc theo dõi thi hành pháp luật. Đồng thời, địa phương đã ban hành kế hoạch triển khai công tác thi hành pháp luật về xử lý vi phạm hành chính năm 2026, đảm bảo việc thực thi pháp luật được thực hiện nghiêm túc và đúng quy định.
Ngoài ra, UBND phường tiếp tục duy trì, nâng cao hiệu quả hoạt động của Điểm phục vụ hành chính công, đảm bảo công khai, minh bạch các thủ tục. Qua rà soát 449 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp phường, địa phương đang thực hiện 404 thủ tục và kiến nghị bãi bỏ 45 thủ tục không còn phù hợp. Đặc biệt, 86 thủ tục đã được triển khai thực hiện toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, góp phần thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.
Công tác công khai, minh bạch được thực hiện nghiêm túc; danh mục thủ tục, quy trình, phí và lệ phí được niêm yết đầy đủ tại Điểm phục vụ hành chính công và trên trang Thông tin điện tử của phường. Cơ chế "một cửa" và "một cửa liên thông" tiếp tục được duy trì hiệu quả, bảo đảm giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho người dân và tổ chức.
Cán bộ phường Dương Nội giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đảm bảo công khai, minh bạch
Về kết quả cụ thể, từ ngày 01/01/2026 đến 16/3/2026, phường đã tiếp nhận và giải quyết 3.019 hồ sơ thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 100% đúng hạn và trước hạn, không có hồ sơ quá hạn. Trong đó, hồ sơ trực tuyến chiếm 64,2%, vượt chỉ tiêu được giao, cho thấy hiệu quả rõ nét của việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến.
Chất lượng phục vụ tiếp tục được nâng cao với chỉ số đạt 95,24/100 điểm trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, xếp thứ 39/126 phường. Nhiều tiêu chí đạt điểm tối đa như tính công khai, minh bạch và tiến độ giải quyết hồ sơ. Việc xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện kịp thời, đúng quy định và không có ý kiến phàn nàn về thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.
Những kết quả trên khẳng định quyết tâm của phường Dương Nội trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Thời gian tới, UBND phường sẽ tiếp tục triển khai các nhiệm vụ CCHC theo kế hoạch năm 2026, tăng cường kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.