Tham gia đoàn có đại diện lãnh đạo các Ban của HĐND xã, đại diện lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn và Ủy ban MTTQ xã. Đợt khảo sát này nhằm đánh giá khách quan, thực chất kết quả thực hiện các chương trình, kế hoạch của Đảng ủy, HĐND và UBND xã về chuyển đổi số, từ đó kịp thời phát hiện và tháo gỡ những vướng mắc trong quá trình triển khai.
Đoàn đã khảo sát thực tế tại bộ phận Văn hóa - Xã hội và cơ quan thường trực chuyển đổi số. Qua kiểm tra, Đoàn đánh giá tiến độ thực hiện các chỉ tiêu chuyển đổi số năm 2026; kiểm tra việc vận hành hệ thống điều hành tác nghiệp HanoiWork; theo dõi nhật ký đôn đốc xử lý nhiệm vụ, hồ sơ công việc và hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn. Đoàn cũng yêu cầu cán bộ chuyên môn thao tác trực tiếp trên hệ thống nhằm đánh giá thực tế tỷ lệ ký số văn bản điện tử, hiệu quả xử lý hồ sơ trên phần mềm quản lý văn bản, đồng thời rà soát thực trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ thông tin phục vụ công việc.
Đoàn đã khảo sát tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Kim Anh, kiểm tra điều kiện hạ tầng phục vụ người dân như hệ thống wifi, máy tính hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đánh giá tỷ lệ số hóa hồ sơ tại nguồn và quy trình luân chuyển hồ sơ điện tử giữa các bộ phận nhằm hạn chế tình trạng hồ sơ tồn đọng, quá hạn. Đoàn đã tiến hành phỏng vấn ngẫu nhiên người dân để nắm bắt mức độ tiếp cận các nền tảng số, khả năng tự thao tác dịch vụ công trực tuyến, việc sử dụng tài khoản VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và những khó khăn gặp phải trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Qua kiểm tra thực tế, Đoàn khảo sát đã chỉ ra một số tồn tại trong công tác chuyển đổi số như: hạ tầng công nghệ thông tin còn thiếu đồng bộ, nhiều máy tính xuống cấp; kỹ năng sử dụng công nghệ của một bộ phận cán bộ và người dân còn hạn chế; việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, VNeID và thanh toán không dùng tiền mặt chưa thực sự phổ biến. Đoàn khảo sát đề nghị các bộ phận chuyên môn sớm khắc phục các tồn tại này để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và hiệu quả chuyển đổi số trên địa bàn.
Khảo sát thực tế tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số Kim Anh.
Để công tác chuyển đổi số mang lại hiệu quả thực chất, Đoàn khảo sát HĐND xã đề nghị UBND xã chỉ đạo các bộ phận khẩn trương hoàn thiện báo cáo các số liệu, tài liệu theo đề cương hướng dẫn. Tiếp tục duy trì tỷ lệ ký số chuyên dùng, xử lý công việc trên môi trường mạng và đảm bảo quy trình luân chuyển hồ sơ thông suốt. Cần chấn chỉnh đạo đức công vụ, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu trong giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân. Đồng thời, phát huy vai trò của các Tổ công nghệ số cộng đồng trong việc hướng dẫn, phổ cập kỹ năng số cho người dân, tháo gỡ các vướng mắc về đầu tư trang thiết bị, hạ tầng kỹ thuật và liên thông dữ liệu, quyết tâm đẩy mạnh công tác chuyển đổi số tại địa phương trong thời gian tới.