Ứng dụng Zalo Miniapp của UBND xã Hòa Xá được tích hợp trực tiếp trên Zalo Official Account (Zalo OA) chính thức của xã, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các thông tin và dịch vụ công ngay trên điện thoại thông minh - nền tảng quen thuộc, phổ biến với đông đảo người dân. Đây là mô hình mới, thiết thực, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải cách thủ tục hành chính và nâng cao mức độ hài lòng của nhân dân.
Lễ ra mắt ứng dụng Zalo Miniapp xã Hòa Xá
Thông qua Miniapp, chính quyền xã hình thành kênh tương tác số chính thống, thống nhất, kịp thời, góp phần hạn chế thông tin sai lệch, tăng cường minh bạch trong hoạt động quản lý và điều hành.
Ứng dụng Zalo Miniapp xã Hòa Xá
Ứng dụng Zalo Miniapp của UBND xã Hòa Xá được thiết kế tập trung vào các nhu cầu thiết thực nhất của người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính và tiếp cận các thông tin chính quyền. Ứng dụng được tích hợp nhiều tiện ích thiết thực phục vụ người dân 24/7:
Thứ nhất, chức năng lấy số thứ tự trực tuyến
Người dân có thể chủ động đăng ký lấy số thứ tự trên ứng dụng trước khi đến Điểm phục vụ hành chính công xã, giảm thời gian chờ đợi, hạn chế tình trạng tập trung đông người, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm. Đây là giải pháp góp phần cải thiện rõ rệt trải nghiệm của người dân khi đến làm việc tại trụ sở UBND xã.
Thứ hai, trợ lý AI Chatbot hỗ trợ 24/7
Chatbot được xây dựng trên cơ sở hệ thống tri thức về thủ tục hành chính, quy định pháp luật và các thông tin thường gặp, giúp người dân tra cứu, hỏi đáp mọi lúc, mọi nơi. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ nâng cao chất lượng hỗ trợ người dân, mà còn góp phần giảm tải cho cán bộ, công chức, bảo đảm thông tin được cung cấp nhanh chóng, thống nhất và chính xác.
Thứ ba, tra cứu thủ tục hành chính và điều hướng dịch vụ công
Miniapp cho phép người dân dễ dàng tìm kiếm thủ tục, nắm rõ thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí và được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công. Điều này giúp hạn chế tình trạng hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.
Thứ tư, kênh thông báo chính thống từ UBND xã
Thông qua Zalo OA, UBND xã có thể gửi thông báo điều hành, lịch tiếp công dân, thông tin tuyên truyền, cảnh báo, nhắc việc… tới người dân theo từng thôn hoặc toàn xã, bảo đảm thông tin được truyền tải nhanh, chính xác, đúng đối tượng.
Thứ năm, tổ chức tuyên truyền, cuộc thi và khảo sát trực tuyến
Miniapp là công cụ hữu hiệu để tổ chức các cuộc thi tìm hiểu pháp luật, Nghị quyết, nhiệm vụ chính trị, đồng thời triển khai khảo sát mức độ hài lòng của người dân, qua đó giúp chính quyền nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng và điều chỉnh phương thức phục vụ phù hợp.
Các tiện ích chính của Ứng dụng Zalo Miniapp xã Hòa Xá
Việc triển khai Zalo Miniapp tại xã Hòa Xá đã mang lại nhiều lợi ích thiết thực:
- Đối với người dân: tiết kiệm thời gian, chi phí; tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, minh bạch; giảm phải đi lại, chờ đợi; tăng khả năng tiếp cận thông tin chính thống.
- Đối với chính quyền: giảm tải áp lực công việc trực tiếp; nâng cao hiệu quả điều hành; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao hình ảnh chính quyền thân thiện, hiện đại.
- Đối với xã hội: góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn dân; hạn chế tiêu cực, nhũng nhiễu; tăng cường sự đồng thuận, niềm tin của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Ứng dụng Zalo Miniapp của UBND xã Hòa Xá là bước đi cụ thể trong lộ trình xây dựng chính quyền số, xã thông minh, phù hợp với chiến lược chuyển đổi số của Thành phố Hà Nội. Ứng dụng được thiết kế có khả năng mở rộng, nâng cấp, tích hợp thêm các mô-đun nâng cao trong thời gian tới, đáp ứng yêu cầu phát triển lâu dài.
Việc triển khai thành công ứng dụng Zalo Miniapp không chỉ có ý nghĩa trước mắt, mà còn tạo nền tảng quan trọng để đổi mới phương thức quản lý, phục vụ nhân dân trong giai đoạn tiếp theo. Triển khai Zalo Miniapp không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là cam kết của chính quyền xã Hòa Xá trong việc đổi mới, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn, góp phần xây dựng địa phương phát triển bền vững, hiện đại và văn minh./.