Thực hiện Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND thành phố Hà Nội về Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số", xã Ứng Thiên đã triển khai hàng loạt giải pháp đồng bộ, bài bản. UBND xã đã thành lập 29 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại 29 thôn, huy động sự vào cuộc của toàn hệ thống chính trị, các đoàn thể và lực lượng tình nguyện viên.
Ảnh: Tổ chuyển đổi số hỗ trợ người dân tại nhà văn hóa
Song song với đó, xã thành lập các "Câu lạc bộ số", huy động đoàn viên thanh niên, giáo viên tin học, học sinh giỏi, công chức, viên chức cùng tham gia hỗ trợ người dân thực hành chuyển đổi số tại cơ sở. Các lớp tập huấn kỹ năng số được tổ chức tại các điểm hành chính công, nhà văn hóa, trường học, nơi người dân có thể trực tiếp tiếp cận và thực hành các thao tác như: Đăng ký VNeID, sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ đất đai, đăng ký khai sinh, kết hôn, tạm trú, cấp căn cước công dân...
Đặc biệt, xã đã lập các nhóm Zalo hỗ trợ trực tuyến, hướng dẫn người dân "từng bước" từ cách đăng nhập hệ thống cho đến khi hoàn thành thủ tục. Tại các điểm công cộng, xã bố trí bàn hướng dẫn thường trực với sự hiện diện của tình nguyện viên – trực tiếp hỗ trợ người chưa quen công nghệ, đặc biệt là người cao tuổi, hộ nghèo hoặc người dân vùng sâu, vùng xa.
UBND xã chia quá trình thực hiện thành ba giai đoạn: Triển khai thí điểm – Mở rộng đồng bộ – Đánh giá, cải tiến. Mỗi bước đều có tiêu chí đo lường rõ ràng như: Tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mức độ hài lòng, tốc độ giải quyết thủ tục hành chính... Các phản hồi của người dân được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp và trực tuyến, làm cơ sở để xã điều chỉnh, hoàn thiện nội dung hỗ trợ.
Trong giai đoạn mở rộng, xã đưa chuyển đổi số vào tận thôn, xóm, nhà trường, lồng ghép trong các tiết học tin học hoặc buổi sinh hoạt chuyên đề tại chi bộ, đoàn thể. Xã xây dựng mô hình "Cộng đồng công dân số", trong đó những người dân đã sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến trở thành lực lượng nòng cốt, tiếp tục hỗ trợ người khác. Mô hình cộng tác viên số giúp duy trì hiệu quả sau tập huấn, hình thành mạng lưới hỗ trợ bền vững, lan tỏa tinh thần học và làm chủ công nghệ.
Đặc biệt, xã đang thí điểm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xây dựng chatbot hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính và phân tích hành vi người dùng, từ đó cá nhân hóa hướng dẫn, giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh và phù hợp hơn.
Ảnh: Tổ chuyển đổi số hỗ trợ người dân tại nhà văn hóa
Tại các thôn, xã triển khai mô hình "Bình dân học vụ số lưu động", hướng đến người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo và các nhóm yếu thế. 100% thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng được tập huấn về sử dụng các nền tảng số như Cổng dịch vụ công quốc gia, iHanoi, OneTouch, các ứng dụng AI… theo hình thức trực tuyến, trực tiếp hoặc "cầm tay chỉ việc". Đến nay, 100% cán bộ, công chức xã đã hoàn thành các khóa đào tạo trực tuyến, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số toàn diện.
Các kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 của thành phố được tích hợp tại bộ phận một cửa xã, bảo đảm giải đáp, hỗ trợ người dân kịp thời trong quá trình sử dụng dịch vụ công.
Chuyển đổi số là việc ứng dụng công nghệ thông tin và các nền tảng số để thay đổi phương thức làm việc, sản xuất, kinh doanh và sinh hoạt hằng ngày. Nhờ ứng dụng công nghệ số, nhiều hộ sản xuất và kinh doanh tại xã Ứng Thiên đã quảng bá, tiêu thụ sản phẩm qua mạng xã hội và sàn thương mại điện tử. Việc tiếp cận thị trường trực tuyến giúp sản phẩm nông nghiệp, tiểu thủ công nghiệp của địa phương được tiêu thụ nhanh hơn, giá trị cao hơn, đồng thời giảm chi phí vận hành và mở rộng cơ hội kinh doanh. Đây là hướng đi đúng đắn trong phát triển kinh tế số nông thôn, góp phần nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống người dân.
Ảnh: Tổ chuyển đổi số hướng dẫn tại trường học
Trong lĩnh vực giáo dục, học sinh có thể tham gia các khóa học trực tuyến, tiếp cận nguồn tài liệu phong phú từ các trường học và thầy cô giỏi trên cả nước. Trong lĩnh vực y tế, các ứng dụng khám bệnh từ xa giúp người dân được tư vấn, hỗ trợ kịp thời – đặc biệt là người cao tuổi, người ở xa trung tâm y tế. Công nghệ số đang từng bước nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe và giáo dục tại địa phương.
Nhờ các nền tảng và ứng dụng số, người dân dễ dàng tiếp cận thông tin chính xác, cập nhật thời tiết, cảnh báo thiên tai, dịch bệnh, tìm kiếm việc làm hoặc học tập kỹ năng mới. Các ứng dụng như VNeID, Cổng dịch vụ công quốc gia, Trang thông tin điện tử xã Ứng Thiên giúp người dân tương tác hiệu quả hơn với chính quyền, nắm bắt thông tin nhanh chóng, minh bạch.
Ảnh: tổ chức hội nghị hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Chính quyền xã Ứng Thiên tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn người dân sử dụng công cụ số trong công việc và đời sống hằng ngày. Mỗi cán bộ, công chức, đoàn viên, hội viên và người dân cần chủ động học hỏi, thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, nộp hồ sơ trực tuyến, khai thác hiệu quả các dịch vụ số để cùng nhau phát triển.
Chuyển đổi số không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là cơ hội để Ứng Thiên phát triển nhanh, bền vững và hiện đại hơn. Mỗi người dân hiểu biết và ứng dụng công nghệ chính là đang góp phần xây dựng quê hương Ứng Thiên trở thành địa phương thông minh, văn minh và đáng sống.