Ngay từ đầu năm 2026, UBND xã đã triển khai kế hoạch rà soát và đánh giá trọng tâm. Kết quả, 100% nhiệm vụ (04/04 nhiệm vụ) theo kế hoạch đã được hoàn thành xuất sắc.
Hiện nay, tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của xã là 415 thủ tục. Để nhân dân dễ dàng tiếp cận, UBND xã đã thực hiện công khai đầy đủ danh mục tại nhiều vị trí như: bảng niêm yết tại trụ sở UBND xã, trang thông tin điện tử của xã và tại Nhà văn hóa các thôn trên địa bàn. Việc đa dạng hóa các kênh thông tin này đã giúp bà con thuận tiện trong việc tra cứu thủ tục ngay tại nơi cư trú.
Người dân đến điểm hỗ trợ dịch vụ công số Tiến Thắng hoàn tất các TTHC
Số liệu thống kê trong kỳ báo cáo cho thấy sự thay đổi rõ rệt trong thói quen giải quyết TTHC của người dân. Tổng số hồ sơ tiếp nhận là 11.304 hồ sơ, trong đó: hồ sơ trực tuyến đạt 6.611 hồ sơ (chiếm 58,5%); hồ sơ trực tiếp là 4.693 hồ sơ (chiếm 41,5%).
Việc tỷ lệ hồ sơ trực tuyến vượt hồ sơ trực tiếp là minh chứng rõ nét cho hiệu quả công tác tuyên truyền và sự hỗ trợ tận tình của các tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn. Đáng chú ý, 100% hồ sơ đã được số hóa theo quy định, tạo tiền đề quan trọng cho việc xây dựng chính quyền số và lưu trữ dữ liệu điện tử.
Công dân thực hiện các TTHC trực tiếp bằng điện thoại hoặc máy tính ngay tại điểm hỗ trợ dịch vụ công số Tiến Thắng
Với phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc", kết quả giải quyết hồ sơ của xã đạt tỷ lệ rất cao. Cụ thể, đã giải quyết xong 11.143 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ đúng hạn và trước hạn đạt 99,93%. Công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của nhân dân được thực hiện nghiêm túc; 05/05 kiến nghị đã được giải quyết dứt điểm, thấu đáo.
Cán bộ hướng dẫn công dân làm thủ tục ngay tại Điểm hỗ trợ tránh phải đi lại nhiều lần
Trong thời gian tới, UBND xã Tiến Thắng tiếp tục rà soát để đơn giản hóa hơn nữa các quy trình, cắt giảm thời gian chờ đợi. Đồng thời, xã sẽ tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình nhằm tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí đi lại.
Sự ủng hộ và phối hợp của nhân dân chính là động lực để xã Tiến Thắng tiếp tục xây dựng một nền hành chính phục vụ với tinh thần: "Chuyên nghiệp - Minh bạch - Hiệu quả".
Nuyễn Thị An - Trung tâm DVTH xã Tiến Thắng