Điểm phục vụ hành chính công xã Quốc Oai được đầu tư khang trang, hiện đại, tạo thuận lợi cho người dân đến giao dịch
Ngay sau khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào vận hành, UBND xã Quốc Oai đã ban hành Kế hoạch về thực hiện công tác CCHC năm 2025, cùng nhiều văn bản chỉ đạo, hướng dẫn cụ thể nhằm đẩy mạnh tuyên truyền, chấm điểm, đánh giá chỉ số CCHC. Các nhiệm vụ cải cách được triển khai toàn diện trên 6 lĩnh vực trọng tâm gồm: cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; tổ chức bộ máy; chế độ công vụ; tài chính công; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.
Nhờ cách làm bài bản, khoa học, chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công của xã đạt 93,79/100 điểm, xếp thứ 58/126 xã, phường toàn thành phố Hà Nội - kết quả đáng ghi nhận trong năm đầu tiên thực hiện mô hình chính quyền hai cấp.
Hiện nay, UBND xã Quốc Oai đang tiếp nhận và giải quyết 378 thủ tục hành chính thuộc 31 lĩnh vực, trong đó 243 thủ tục đã được phê duyệt quy trình nội bộ và niêm yết công khai tại Điểm phục vụ hành chính công xã. Người dân khi đến giao dịch được hướng dẫn tận tình, đồng thời có thể thực hiện thủ tục trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại.
Đoàn Thanh niên và Công an xã Quốc Oai hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh. 85% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, 100% hồ sơ có phí, lệ phí được thanh toán trực tuyến, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 74,4% - tạo nền tảng quan trọng cho tiến trình xây dựng chính quyền số. Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị qua iHanoi và Cổng Dịch vụ công quốc gia được vận hành hiệu quả, giúp xã xử lý 11 phản ánh, kiến nghị của người dân đúng thời hạn, qua đó nâng cao mức độ hài lòng của Nhân dân.
Một điểm nhấn trong công tác CCHC của xã là việc ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính cho công chức được triển khai đồng bộ, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, bảo đảm đúng quy định pháp luật. Các thủ tục liên quan đến chứng thực, bảo trợ xã hội được giải quyết nhanh chóng, chính xác, không để xảy ra tồn đọng, trễ hạn.
Công tác cán bộ được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình. Từ tháng 7/2025 đến nay, xã đã bổ nhiệm 12 cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý, đồng thời tổ chức 3 lớp tập huấn chuyên đề cho khoảng 600 lượt cán bộ, góp phần nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng công vụ, đáp ứng yêu cầu cải cách trong giai đoạn mới.
Song song với đó, xã Quốc Oai tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, điều hành: 100% văn bản (trừ văn bản mật) được gửi, nhận dưới dạng điện tử; hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư, nâng cấp tới các thôn; tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngày càng tăng. Đây là nền tảng quan trọng để địa phương từng bước hướng tới xây dựng chính quyền số, xã thông minh.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác CCHC của xã vẫn còn một số khó khăn như: một số thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai còn chậm; tỷ lệ số hóa hồ sơ chưa đạt 100%; hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 đang trong giai đoạn hoàn thiện. UBND xã Quốc Oai đang tích cực rà soát, đề xuất thành phố đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết 10 thủ tục hành chính còn bất cập.
CCHC không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên mà còn là động lực then chốt nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân. Với quyết tâm chính trị cao và cách làm chủ động, sáng tạo, xã Quốc Oai đang từng bước khẳng định vai trò là điểm sáng trong công tác CCHC và xây dựng chính quyền số của thành phố Hà Nội.