Những năm gần đây, các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và chữ ký số cá nhân đã trở thành công cụ thiết yếu giúp người dân thực hiện các giao dịch hành chính nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch. Tuy nhiên, trên địa bàn xã Hòa Xá nhiều người dân chưa có kỹ năng và điều kiện tiếp cận đầy đủ các tiện ích số. Nhận thức rõ điều này, UBND xã Hòa Xá đã xây dựng kế hoạch cụ thể, thành lập các Tổ hỗ trợ trực tiếp tại Nhà văn hóa các thôn, bảo đảm người dân ở mọi lứa tuổi đều được tiếp cận, hướng dẫn tận tình. Việc phổ cập kỹ năng số cho người dân không chỉ phục vụ cho việc giải quyết thủ tục hành chính mà còn giúp hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong cuộc sống hằng ngày, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn xã.
Hình ảnh người dân được hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cài đặt chữ ký số tại nhà văn hóa thôn
Các thành viên Tổ Chuyển đổi số cộng đồng cùng lực lượng thanh niên, công an xã và cán bộ chuyên môn đã trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hành các nội dung:
- Đăng nhập và sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến đề nghị giải quyết các thủ tục hành chính.
- Cài đặt và thao tác các ứng dụng số quan trọng như: VNeID, iHanoi, VssID, VNPT SmartCA, Etax mobile…
- Cài đặt, kích hoạt và thực hành sử dụng chữ ký số cá nhân, giúp người dân tự tin thực hiện các giao dịch điện tử, ký số các loại hồ sơ mà không cần ký tay hay nộp bản giấy.
Đặc biệt, đội ngũ hỗ trợ cũng tập trung hướng dẫn nhóm đối tượng lớn tuổi, người ít tiếp xúc với công nghệ, để bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận dịch vụ số một cách bình đẳng, dễ hiểu và dễ thực hành.
Hình ảnh người dân được hỗ trợ cài đặt chữ ký số VNPT SmartCA miễn phí
Theo thống kê sơ bộ, chỉ trong 3 ngày đầu ra quân thực hiện (Ngày 14, 15 và 17/11/2025), chương trình đã hỗ trợ gần 500 người dân cài đặt và kích hoạt thành công các ứng dụng số, tài khoản dịch vụ công cùng chữ ký số cá nhân.
Tại nhiều thôn, không khí triển khai diễn ra sôi nổi, người dân đến từ sớm để được hướng dẫn. Nhiều người sau khi được hỗ trợ đã chủ động chia sẻ, hướng dẫn lại cho người thân, góp phần lan tỏa tinh thần chuyển đổi số trong cộng đồng. Việc đẩy mạnh hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và chữ ký số cá nhân là giải pháp quan trọng giúp UBND xã Hòa Xá: Giảm tải áp lực tại Điểm phục vụ hành chính công, hạn chế tình trạng quá tải vào giờ cao điểm; tăng tính minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ; giảm chi phí đi lại, thời gian chờ đợi cho người dân; góp phần cải thiện các Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) trên địa bàn xã. Bên cạnh đó, việc triển khai chữ ký số cá nhân sẽ tạo nền tảng cho các giao dịch điện tử an toàn, giúp người dân quen dần với phương thức ký số trong tương lai, nhất là khi nhiều thủ tục hành chính đang chuyển đổi dần sang hình thức trực tuyến toàn trình.
Hình ảnh người dân được hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cài đặt chữ ký số tại nhà văn hóa thôn
Chương trình không chỉ mang lại lợi ích tức thời mà còn tạo sự chuyển biến trong nhận thức của người dân về vai trò của công nghệ số. Trong thời gian tới, UBND xã Hòa Xá sẽ tiếp tục duy trì hoạt động của các Tổ hỗ trợ tại nhà văn hóa các thôn trên địa bàn xã, đồng thời tăng cường tuyên truyền qua hệ thống truyền thanh, Trang thông tin điện tử của xã để người dân nắm bắt đầy đủ thông tin. Phấn đấu đến cuối năm 2025, 100% người dân đủ điều kiện đều có tài khoản dịch vụ công và sử dụng chữ ký số trong các giao dịch hành chính - hướng tới xây dựng một cộng đồng số văn minh, hiện đại, thuận tiện cho mọi người dân.
Trần Hằng - UBND xã Hòa Xá