Giảm phiền hà, tiết kiệm thời gian cho người dân
Một trong những lợi ích rõ nét nhất của phương án tái cấu trúc là việc đơn giản hóa thành phần hồ sơ và quy trình thực hiện thủ tục hành chính. Thay vì phải nộp nhiều loại giấy tờ bản giấy, bản sao chứng thực như trước đây, người dân nay có thể sử dụng hồ sơ điện tử, dữ liệu đã có sẵn trong các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành (dân cư, hộ tịch…) để thực hiện thủ tục.
Các mẫu đơn, tờ khai được điện tử hóa dưới dạng E-Form, cho phép tự động điền thông tin đã được xác thực khi người dân đăng nhập bằng tài khoản VNeID. Điều này giúp giảm đáng kể thời gian chuẩn bị hồ sơ, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần, đặc biệt đối với các đối tượng người có công, thân nhân liệt sĩ, người cao tuổi.
Thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến toàn trình, thực chất
Phương án tái cấu trúc hướng tới việc triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với toàn bộ 9 TTHC lĩnh vực Người có công. Từ khâu nộp hồ sơ, tiếp nhận, thẩm định, ký số cho đến trả kết quả đều được thực hiện trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố, kết nối thông suốt với Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Việc chuyển mạnh từ "tiền kiểm" sang "hậu kiểm" không chỉ phù hợp với định hướng cải cách hành chính dựa trên dữ liệu, mà còn tạo điều kiện để người dân chủ động, linh hoạt hơn trong quá trình thực hiện thủ tục, đồng thời vẫn bảo đảm yêu cầu quản lý nhà nước.
Nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, giảm áp lực cho cán bộ
Đối với cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, tái cấu trúc quy trình giúp cán bộ có thể thực hiện toàn bộ các bước xử lý hồ sơ trực tiếp trên một hệ thống thống nhất, không phải thông qua nhiều nền tảng trung gian. Các biểu mẫu điện tử được chuẩn hóa, việc ký số, vào sổ, đóng dấu điện tử được tự động hóa, qua đó rút ngắn thời gian giải quyết và nâng cao tính minh bạch.
Bên cạnh đó, việc tích hợp, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin giúp hạn chế trùng lặp thông tin, giảm sai sót trong quá trình thẩm định, đồng thời nâng cao chất lượng lưu trữ, quản lý hồ sơ người có công trên môi trường số.
Lợi ích khi tái cấu trúc thủ tục hành chính
Góp phần hiện đại hóa nền hành chính, bảo đảm an sinh xã hội
Đối với người dân: Công dân, tổ chức không cần đến cơ quan, giảm thời gian chờ đợi, đi lại; có thể làm thủ tục 24/7 mọi lúc, mọi nơi.
Đối với cơ quan có thẩm quyền giải quyết Hoàn toàn có thể thực hiện trên cổng dịch vụ công, từ việc soạn thảo văn bản đến kết quả giải quyết thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian; văn bản được hoàn thiện theo mẫu nên dễ dàng thực hiện.
Đối với bộ phận một cửa Kiểm soát được kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp một cách chi tiết.
Đối với chi phí tuân thủ thủ tục hành chính tiết kiệm được hơn 8 tỷ đồng mỗi năm
Việc tái cấu trúc thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công không chỉ mang ý nghĩa cải cách thủ tục hành chính đơn thuần, mà còn thể hiện sự quan tâm của Thành phố trong việc ứng dụng chuyển đổi số để phục vụ tốt hơn các đối tượng chính sách. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện chính sách ưu đãi người có công, bảo đảm an sinh xã hội và củng cố niềm tin của người dân vào nền hành chính phục vụ.
Quyết định có hiệu lực từ ngày 01/01/2026, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong việc đổi mới phương thức giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Người có công trên địa bàn thành phố Hà Nội.