Phúc Thọ dẫn đầu Chỉ số cải cách hành chính nhóm 2 của Hà Nội: Bứt phá từ những con số ấn tượng

Điểm sáng trong công tác CCHC của xã Phúc Thọ thể hiện qua hệ thống các chỉ số thành phần đạt mức cao và đồng đều. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt 99,6%, trong đó nhiều lĩnh vực đạt 100% hồ sơ đúng hạn, không để xảy ra tình trạng tồn đọng hay gây phiền hà. 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được niêm yết công khai, minh bạch tại Bộ phận Một cửa và trên môi trường điện tử.

Trong năm, xã tiếp nhận hàng nghìn hồ sơ với tỷ lệ giải quyết sớm hạn chiếm ưu thế, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đạt 98,7%. Đây là chỉ số quan trọng nhất, khẳng định mục tiêu cải cách hành chính của địa phương là hướng tới sự hài lòng của người dân.

Xác định chuyển đổi số là khâu đột phá trong hiện đại hóa nền hành chính, xã Phúc Thọ đã đạt tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận và xử lý qua dịch vụ công trực tuyến là 82%, riêng một số lĩnh vực đạt trên 85%. Kết quả này giúp giảm đáng kể thời gian đi lại và chi phí cho người dân.

Đáng chú ý, 100% văn bản trao đổi giữa các bộ phận chuyên môn được thực hiện dưới dạng điện tử có ký số, đảm bảo tính nhanh chóng và minh bạch. Tỷ lệ sử dụng chữ ký số trong giải quyết công việc đạt mức tuyệt đối, giúp rút ngắn thời gian xử lý từ 20% - 30% so với trước đây.

Yếu tố then chốt giúp Phúc Thọ đạt kết quả nổi bật là sự lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy và chính quyền. Công tác CCHC được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt và gắn liền với trách nhiệm của người đứng đầu.

Trong năm, xã tổ chức nhiều cuộc kiểm tra, giám sát chuyên đề về CCHC; 100% cán bộ, công chức được đánh giá, xếp loại dựa trên kết quả thực hiện nhiệm vụ. Tỷ lệ cán bộ hoàn thành tốt và xuất sắc nhiệm vụ đạt trên 90%, không có trường hợp vi phạm kỷ luật hành chính.

Nâng cao chất lượng đội ngũ – Nền tảng của nền hành chính phục vụ

Xác định con người là trung tâm của mọi cải cách, xã Phúc Thọ đặc biệt chú trọng xây dựng đội ngũ. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức đạt chuẩn về trình độ chuyên môn, trong đó nhiều đồng chí có trình độ đại học và sau đại học.

Hằng năm, trên 95% cán bộ, công chức được tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ và giao tiếp hành chính. Đây là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chất lượng phục vụ và hạn chế sai sót trong quá trình giải quyết công việc.

Đáng chú ý, tỷ lệ cán bộ, công chức sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý và dịch vụ công trực tuyến đạt 100%, đáp ứng tốt yêu cầu chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay.

Xã Phúc Thọ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, không chỉ tập trung vào một lĩnh vực đơn lẻ. Công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính được thực hiện thường xuyên; 100% quy trình được chuẩn hóa, nhiều thủ tục rút ngắn từ 10% - 20% thời gian giải quyết so với quy định.

Công tác tuyên truyền được đẩy mạnh qua nhiều hình thức linh hoạt như hệ thống truyền thanh, mạng xã hội và hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở. Nhờ đó, tỷ lệ người dân chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến ngày càng tăng.

Sự phối hợp chặt chẽ giữa các ban, ngành, đoàn thể cũng là yếu tố quan trọng, tất cả cùng hướng tới mục tiêu chung là phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Việc xếp thứ Nhất Chỉ số CCHC nhóm 2 của Hà Nội là động lực để xã Phúc Thọ tiếp tục nỗ lực. Trong thời gian tới, địa phương đặt mục tiêu nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến lên trên 90%, duy trì tỷ lệ hồ sơ đúng hạn ở mức tuyệt đối.

Đồng thời, xã phấn đấu nâng mức độ hài lòng của người dân lên trên 99%, tiếp tục khẳng định vị thế là điểm sáng trong công tác cải cách hành chính của Thủ đô.

Với những con số ấn tượng: 99,6% hồ sơ đúng hạn, 82% dịch vụ công trực tuyến, 98,7% mức độ hài lòng và 100% cán bộ đạt chuẩn, Phúc Thọ đang minh chứng cho một nền hành chính hiện đại.

Từ những hành động cụ thể và những con số biết nói, xã Phúc Thọ đã viết nên câu chuyện cải cách hành chính đầy thuyết phục.

Đây là nơi chính quyền không ngừng đổi mới, sáng tạo để phục vụ nhân dân tốt hơn mỗi ngày, xứng đáng với vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng của thành phố.