Việc mở rộng thanh toán viện phí qua mã QR và các phương thức điện tử góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao tính công khai, minh bạch trong quản lý tài chính y tế, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình khám, chữa bệnh.
Nhân viên Y tế hướng dẫn người dân thanh toán viện phí qua mã QR
Trong bối cảnh nhu cầu khám, chữa bệnh của người dân ngày càng tăng, cải tiến quy trình tiếp đón và thanh toán viện phí được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Theo đó, các bệnh viện công lập thuộc Thành phố đã từng bước triển khai đồng bộ hình thức thanh toán viện phí không dùng tiền mặt tại các khu vực thu phí, khoa, phòng chuyên môn, cho phép người bệnh và người nhà thanh toán nhanh chóng thông qua các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử phổ biến trên thiết bị thông minh.
Qua quá trình triển khai, hình thức thanh toán viện phí qua mã QR đã mang lại hiệu quả rõ rệt tại nhiều cơ sở y tế. Tỷ lệ người bệnh lựa chọn thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng tăng, góp phần giảm áp lực cho các quầy thu phí truyền thống, rút ngắn thời gian chờ đợi, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm. Thời gian thanh toán được rút ngắn đáng kể, tạo sự thuận tiện, thoải mái cho người dân khi đến khám, chữa bệnh.
Không chỉ mang lại lợi ích cho người bệnh, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt còn là giải pháp thiết thực trong cải cách thủ tục hành chính của ngành y tế. Thông qua hệ thống thanh toán điện tử, các khoản thu được cập nhật chính xác, kịp thời, hạn chế sai sót, tăng cường kỷ cương, kỷ luật tài chính, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý tại các cơ sở y tế công lập.
Bên cạnh đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, các đơn vị y tế trên địa bàn Thành phố chú trọng công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các hình thức thanh toán điện tử. Tại các khu vực thu phí, nhiều cơ sở bố trí cán bộ hỗ trợ trực tiếp, đặc biệt với người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ, giúp người dân từng bước làm quen với phương thức thanh toán mới, tạo sự đồng thuận và hưởng ứng tích cực trong cộng đồng.
Nâng cao sự hài lòng của người dân, hướng tới nền hành chính phục vụ, hiện đại
Thực tiễn triển khai cho thấy, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt đã nhận được sự ủng hộ của đông đảo người dân. Phần lớn người bệnh và người nhà đánh giá cao tính nhanh gọn, an toàn, tiện lợi của phương thức thanh toán này, phù hợp với xu thế phát triển của xã hội số và yêu cầu xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh của Thủ đô.
Người dân hài lòng khi thực hiện thanh toán viện phí qua mã QR
Việc triển khai đồng bộ các giải pháp thanh toán điện tử trong ngành y tế Thành phố Hà Nội không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế công lập, mà còn góp phần thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm.
Trong thời gian tới, ngành y tế Thủ đô tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, đồng thời từng bước triển khai các dịch vụ y tế số như đăng ký khám bệnh trực tuyến, trả kết quả cận lâm sàng điện tử, hướng tới xây dựng hệ thống y tế thông minh, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của Nhân dân.
Qua khảo sát tại một số bệnh viện, trên 60% người bệnh lựa chọn thanh toán viện phí qua mã QR, góp phần giảm áp lực cho các quầy thu phí truyền thống. Thời gian thanh toán được rút ngắn từ 5 đến 10 phút mỗi lượt, hạn chế tình trạng xếp hàng chờ đợi, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm. |
Hồng Hà, Bệnh viện Đa khoa Hoài Đức