Thường Tín: Bước chuyển mình mạnh mẽ trong CCHC khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Chính quyền địa phương 2 cấp: Bộ máy tinh gọn, phục vụ hiệu quả

Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được coi là bước đi chiến lược để tinh giản đầu mối, phân định rõ trách nhiệm, đồng thời nâng cao tính chủ động, sáng tạo của chính quyền cơ sở.

Tại xã Thường Tín, sau 3 tháng triển khai, bộ máy được sắp xếp khoa học, hợp lý, đội ngũ cán bộ, công chức nhanh chóng thích nghi với phương thức làm việc mới. Nhờ vậy, tiến độ xử lý hồ sơ, thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp đã rút ngắn đáng kể.

Người dân, doanh nghiệp là trung tâm phục vụ

Với phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo", xã Thường Tín đã đầu tư đồng bộ cơ sở hạ tầng, ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Sau gần 03 tháng, xã đã xử lý 3.030 hồ sơ thủ tục hành chính (trong đó trên tỷ lệ giải quyết TTHC trực tuyến bước đầu đạt hơn 80% vượt chỉ tiêu thành phố giao). Đặc biệt, nhiều thủ tục được rút ngắn thời gian xử lý so với trước đây từ 20 - 30%.

Một dấu ấn nổi bật là việc xã Thường Tín đã tiếp nhận và giải quyết thành công hồ sơ đăng ký kết hôn có yếu tố nước ngoài đầu tiên trên địa bàn. Đây là minh chứng cho sự chuyên nghiệp, trách nhiệm, cũng như khả năng đáp ứng yêu cầu ngày càng đa dạng của người dân trong bối cảnh hội nhập quốc tế.

Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, cung cấp DVC được nâng cao rõ rệt

Đáng chú ý, chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của xã Thường Tín trong giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến đã có bước cải thiện rõ rệt. Nếu như trước đây, một số thủ tục còn tình trạng chậm trễ, hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, thì từ sau ngày 01/7/2025, nhờ áp dụng đồng bộ phần mềm quản lý, quy trình số hóa và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt trên 98%. Mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi giao dịch tại "Điểm Phục vụ hành chính công" đều ghi nhận tăng cao, nhiều ý kiến đánh giá hài lòng, rất hài lòng. Đây không chỉ là con số thống kê thể hiện sự chuyển biến mạnh mẽ trong cải cách hành chính, mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo thành công trong cải cách hành chính, đồng thời là động lực để xã Thường Tín tiếp tục phấn đấu nâng cao chất lượng phục vụ.

Cán bộ, công chức xã đã thay đổi rõ rệt trong phong cách làm việc: gần dân, sát dân, trách nhiệm và tận tâm hơn. Quy trình giải quyết công việc được công khai, minh bạch; việc ứng dụng phần mềm quản lý văn bản, hồ sơ điện tử giúp giảm đáng kể thời gian, chi phí cho cả chính quyền và người dân.

Được lãnh đạo Thành phố ghi nhận, biểu dương

Ngày 08/8/2025, đồng chí Trương Việt Dũng - Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đã trực tiếp về xã Thường Tín thăm và động viên, nắm bắt tình hình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tại buổi làm việc, đồng chí đánh giá cao tinh thần chủ động, sự sáng tạo và trách nhiệm của Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân xã Thường Tín, coi đây là điểm sáng trong cải cách hành chính của thành phố trong giai đoạn đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Ngay sau chuyến thăm, đồng chí Trương Việt Dũng - Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đã trao Thư cảm ơn đến Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân xã Thường Tín, khẳng định nỗ lực của địa phương trong việc đồng hành cùng Thành phố triển khai mô hình mới. Đây là sự ghi nhận quý báu, tiếp thêm động lực để tập thể cán bộ, công chức xã tiếp tục phấn đấu.

Tiếp tục đổi mới, hướng tới chính quyền phục vụ

Thành công bước đầu từ 01/7/2025 là tiền đề quan trọng để xã Thường Tín tiếp tục thực hiện mục tiêu "xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, gần dân, vì dân". Trong thời gian tới, xã cần tập trung:

- Đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến lên trên 90%.

- Tăng cường đối thoại định kỳ với người dân, doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

- Nâng cao năng lực, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, đảm bảo thích ứng linh hoạt với yêu cầu cải cách.

- Tiếp tục lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, hướng đến mục tiêu năm 2026, chỉ số hài lòng đạt và giữ vững 100%.

Cải cách hành chính theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Thường Tín không chỉ là sự thay đổi về tổ chức bộ máy, mà còn là bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một chính quyền phục vụ, gần dân, vì dân. Những kết quả đạt được trong thời gian ngắn đã khẳng định quyết tâm chính trị, tinh thần trách nhiệm của cả hệ thống chính trị xã, đồng thời tạo niềm tin, sự đồng thuận cao trong Nhân dân.

Dương Thị Mơ,  Phòng Văn hóa - Xã hội xã Thường Tín