Điểm Phục vụ hành chính công xã Đoài Phương chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025, đặt tại trụ sở UBND xã Cổ Đông cũ. Sau hơn 3 tháng vận hành, điểm phục vụ đã hoạt động nền nếp, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân, với phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm mục tiêu phục vụ."
Thống kê cho thấy, bình quân mỗi ngày, Điểm phục vụ hành chính công tiếp nhận và giải quyết hơn 100 hồ sơ ở nhiều lĩnh vực như tư pháp – hộ tịch, đất đai – xây dựng, văn hóa – xã hội….
Nhờ chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, tinh thần làm việc tận tụy cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp, các thủ tục hành chính đều được thực hiện nhanh chóng, chính xác, giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Người dân thực hiện TTHC tại Điểm phục vụ hành chính công xã Đoài Phương
Ông Trịnh Văn Thuận, thôn Phúc Lộc, xúc động chia sẻ:
"Gia đình tôi chờ đợi nhiều năm nay, hôm nay được chính quyền trao tận tay Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chúng tôi rất phấn khởi. Cảm ơn Đảng, Nhà nước và đặc biệt là cán bộ, chính quyền xã Đoài Phương đã tận tâm, trách nhiệm để người dân có cơ sở pháp lý ổn định sản xuất, phát triển kinh tế."
Tương tự, ông Đào Văn Chinh, thôn Tân Phúc, kể lại:
"Người thân tôi qua đời đúng ngày Chủ nhật, nhưng khi liên hệ, cán bộ Điểm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp có mặt hướng dẫn và ký giấy chứng tử ngay trong ngày. Cách làm việc rất chu đáo, tận tình, khiến người dân chúng tôi thực sự cảm phục."
Trước đây, người dân muốn làm thủ tục đất đai phải đi lên thị xã, xếp hàng chờ đợi; nay, mọi giao dịch được giải quyết ngay tại xã, không phải đi xa, tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Người dân được cán bộ hướng dẫn rõ ràng, thái độ thân thiện, dễ hiểu. Không khí làm việc tại bộ phận hành chính công trở nên cởi mở, chuyên nghiệp, gần dân hơn trước.
Các gia đình phấn khởi nhận Giấy CNQSDĐ
Theo đồng chí Bùi Hữu Nam, Phó Chủ tịch UBND xã, phụ trách Điểm phục vụ hành chính công: Xã Đoài Phương được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 xã, có diện tích rộng và dân số đông, phân tán. Nhận thức rõ công tác giải quyết thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xã đã chuẩn bị kỹ lưỡng cả về cơ sở vật chất lẫn nhân lực trước khi chính quyền hai cấp chính thức vận hành.
Hiện Điểm Phục vụ hành chính công có 05 công chức đảm nhận các lĩnh vực: Văn phòng – Thống kê, Tư pháp – Hộ tịch, Văn hóa – Xã hội, Tài chính – Kế hoạch.
Xã đã bố trí hệ thống lấy số thứ tự tự động, máy tính kết nối mạng, máy scan, máy in phục vụ cán bộ và người dân, đồng thời cử cán bộ hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Công tác tuyên truyền được tăng cường thường xuyên qua đài truyền thanh, trang thông tin điện tử và các diễn đàn trực tuyến để người dân nắm rõ, chủ động thực hiện TTHC.
Chị Nguyễn Thị Thu Hương, công chức tư pháp – hộ tịch, chia sẻ:
"Từ khi Điểm hành chính công đi vào hoạt động, người dân rất hài lòng vì có thể nhận giấy tờ ngay trong ngày. Với các thủ tục đơn giản, chúng tôi trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn tất. Những hồ sơ cần thao tác trực tuyến thì có cán bộ Bưu điện Sơn Tây hỗ trợ. Ai cũng cố gắng làm việc với tinh thần nhanh nhất, hiệu quả nhất."
Sau hơn ba tháng triển khai mô hình chính quyền hai cấp, các thủ tục hành chính của người dân tại xã Đoài Phương được giải quyết đúng hạn, không chậm trễ, không gián đoạn. Đội ngũ cán bộ, công chức làm việc với tinh thần trách nhiệm, tận tâm, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo.
Phó Chủ tịch UBND xã Bùi Hữu Nam khẳng định:
"Thời gian tới, xã tiếp tục kiên định phương châm xây dựng chính quyền 'liêm chính, kỷ cương, hành động, sáng tạo, hiệu quả, gần dân, vì dân phục vụ'. Đồng thời, huy động các lực lượng tại chỗ như đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công, chú trọng bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho cán bộ để nâng cao chất lượng phục vụ."
Những kết quả bước đầu là minh chứng rõ nét cho nỗ lực của xã Đoài Phương trong xây dựng chính quyền gần dân, vì dân, phục vụ Nhân dân một cách chuyên nghiệp, tận tâm và trách nhiệm.
Phùng Thị Thủy Nam, UBND xã Đoài Phương