Phường Vĩnh Tuy - một nền hành chính thực sự “gần dân, vì dân”

Với phương châm hành động "Gần dân, vì dân", UBND phường Vĩnh Tuy đã và đang triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức ngày càng chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện và gần dân hơn. Trụ sở làm việc được nâng cấp, cải thiện, nhiều nơi áp dụng công nghệ thông tin để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm thiểu tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần. Những thủ tục vốn mất nhiều thời gian trước đây giờ đã được giải quyết nhanh gọn, minh bạch hơn.

Phường đã triển khai đồng bộ các thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình, giúp người dân dễ dàng tra cứu, nộp hồ sơ và nhận kết quả ngay tại nhà. Việc hướng dẫn sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia và các nền tảng số được phổ biến rộng rãi, góp phần giảm thiểu thời gian, chi phí cho người dân. Tại phường Vĩnh Tuy, nhờ vào việc phân cấp, phân quyền mạnh mẽ, thời gian xử lý đã được rút ngắn đáng kể, mang lại những hiệu quả rõ rệt: Thời gian giải quyết thủ tục hành chính về đất đai giảm trung bình 40% so với trước khi áp dụng mô hình mới, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp sớm ổn định cuộc sống, sản xuất kinh doanh. Tỷ lệ hài lòng của người dân với thái độ phục vụ của cán bộ phường đạt trên 90%. 

Bên cạnh đó, phường Vĩnh Tuy ứng dụng công nghệ thông tin một cách mạnh mẽ. Việc liên hệ với cơ quan nhà nước trở nên thuận tiện hơn nhờ vào quá trình chuyển đổi số. Hệ thống cơ sở dữ liệu của phường giúp quản lý, tra cứu hồ sơ một cách đồng bộ, tránh tình trạng chồng chéo, sai sót. Cổng Dịch vụ công của phường được nâng cấp, giúp người dân nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả mà không cần đến trực tiếp. 

 Mạc Quỳnh Trang – Phòng VHXH phường Vĩnh Tuy