Văn bản 527/TTg-CĐS nhấn mạnh yêu cầu nghiêm cấm việc tự ý quy định thêm các TTHC hoặc điều kiện kinh doanh không cần thiết. Thủ tướng chỉ đạo các đơn vị phải rà soát, ban hành quy chuẩn kỹ thuật thay thế cho các loại giấy phép con, tránh "khoảng trống pháp lý". Đặc biệt, từ tháng 7/2026, Chính phủ sẽ tiến hành đánh giá, chấm điểm công tác cải cách TTHC của các bộ, cơ quan và địa phương để đảm bảo hiệu quả thực chất.
Tích hợp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
Để hiện thực hóa chỉ đạo từ Trung ương, Hà Nội đang đẩy mạnh triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp. Đây là bước đột phá nhằm quản lý thống nhất tại tất cả các điểm phục vụ từ cấp Thành phố đến phường, xã.
Điểm sáng của mô hình này là cho phép người dân thực hiện TTHC phi địa giới hành chính. Người dân có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ điểm phục vụ nào trên toàn địa bàn Thành phố mà không phụ thuộc vào nơi cư trú. Việc tách chức năng tiếp nhận và giải quyết hồ sơ giúp tăng tính minh bạch, hạn chế tiếp xúc trực tiếp và ngăn ngừa tiêu cực, tham nhũng vặt.
Chuyển đổi số được xác định là động lực trung tâm để tăng trưởng. Thay vì yêu cầu người dân mang nhiều loại giấy tờ, Hà Nội đang chuyển sang mô hình "cơ quan nhà nước chủ động tìm dữ liệu". Khi cá nhân sử dụng VNeID hoặc Cổng Dịch vụ công để làm thủ tục, hệ thống sẽ tự động điền các thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, không yêu cầu cung cấp lại các giấy tờ cũ.
Giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc Gia
Tính đến nay, Hà Nội đã hoàn thành tái cấu trúc 293 TTHC, giúp tiết kiệm hơn 1.650 tỷ đồng chi phí xã hội mỗi năm. Trong Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026, Chủ tịch UBND Thành phố Vũ Đại Thắng đã nhấn mạnh phương châm: "Hà Nội đã nói là làm - làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng". Thành phố kiên quyết áp dụng chỉ số KPI để lượng hóa kết quả công việc, xử lý nghiêm trách nhiệm người đứng đầu nếu để xảy ra tình trạng hồ sơ ách tắc, gây phiền hà.
Đồng thời, Thành phố ban hành chính sách "3 không" để khuyến khích dịch vụ công trực tuyến: Không phí trả kết quả tại nhà; không phí cấp mới/gia hạn chữ ký số cá nhân; và không thu lệ phí khi nộp hồ sơ trực tuyến (trừ phí thẩm định). Với những nỗ lực không ngừng, Hà Nội đang khẳng định vị thế dẫn đầu cả nước về chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX), hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất.