Trong quý III/2025, Điểm Phục vụ hành chính công xã Thượng Phúc đã tiếp nhận 2.854 hồ sơ, trong đó 85,07% thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến. 100% hồ sơ được giải quyết đúng và sớm hạn, không có hồ sơ quá hạn. Công tác số hóa đạt 89,6%, thanh toán trực tuyến đạt 100% giao dịch không dùng tiền mặt. Đáng chú ý, xã Thượng Phúc liên tiếp đạt thứ hạng cao trong Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của Thành phố, với điểm số từ 88,87 đến 92,56, nằm trong nhóm 12 xã, phường dẫn đầu toàn Hà Nội. Kết quả này khẳng định nỗ lực của chính quyền xã trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người dân và tổ chức.
Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính những tháng cuối năm, xã Thượng Phúc phấn đấu Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính của cơ quan nhà nước (SIPAS) đạt tối thiểu 90%. Để đạt được mục tiêu này, xã tập trung vào các trọng tâm: Cải cách thủ tục hành chính (TTHC), cải cách tổ chức bộ máy và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số.
Công dân đến giải quyết giấy tờ tại điểm phục vụ hành chính công của xã
Một trong những nhiệm vụ cốt lõi là tăng cường kỷ luật, kỷ cương và trách nhiệm giải quyết công việc của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Trong thời gian tới, xã tiếp tục quán triệt thực hiện phương châm "5 dễ" (dễ hiểu, dễ nhớ, dễ làm, dễ đánh giá, dễ kiểm tra, giám sát), đồng thời bố trí đủ nguồn lực và kinh phí để triển khai các chỉ tiêu một cách toàn diện và hiệu quả.
Trong những tháng cuối năm, xã đặt mục tiêu 100% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hoặc trước hạn. Riêng đối với lĩnh vực tài nguyên môi trường và quản lý đô thị, tỷ lệ này phấn đấu đạt tối thiểu 99%. Bên cạnh đó, xã sẽ số hóa 100% kết quả giải quyết TTHC còn hiệu lực và xử lý hoàn toàn trực tuyến 100% hồ sơ TTHC.
Để thực hiện các mục tiêu này, xã tiếp tục rà soát, kiến nghị đơn giản hóa các TTHC và TTHC nội bộ. Đồng thời, tăng cường kiểm soát hiệu quả cơ chế phối hợp liên thông giữa các cơ quan, đơn vị trong việc thực hiện TTHC, tổ chức đối thoại với người dân, tổ chức về TTHC để kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc.
Điểm phục vụ hành chính công của xã Thượng Phúc
Bên cạnh đó, xã Thượng Phúc sẽ tiếp tục sắp xếp tinh gọn bộ máy và tinh giản biên chế theo chỉ đạo của Trung ương và Thành phố, đảm bảo bộ máy "Tinh - Gọn - Mạnh - Hiệu năng - Hiệu lực - Hiệu quả". Xã cũng phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu tinh giản biên chế và các nhiệm vụ khác theo văn bản chỉ đạo của Thành phố.
Về chế độ công vụ, 100% cán bộ, công chức, viên chức của xã tiếp tục được tập huấn, bồi dưỡng về công tác CCHC, đặc biệt là kỹ năng số, kỹ năng giao tiếp trên không gian mạng. Xã phấn đấu 30% cán bộ, công chức, viên chức được tập huấn về kỹ năng phân tích và xử lý dữ liệu. Việc chuyển đổi vị trí công tác đối với cán bộ, công chức, viên chức theo quy định cũng sẽ được thực hiện nghiêm túc, đặc biệt trong các lĩnh vực nhạy cảm như Đất đai - Môi trường, Xây dựng, Tài chính, Kế toán. Việc đánh giá, xếp loại hằng tháng đối với cán bộ, công chức, viên chức được thực hiện theo hướng thực chất và hiệu quả.
Phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số, UBND xã đặt mục tiêu 100% hoạt động chỉ đạo, điều hành và quản trị nội bộ của cơ quan được thực hiện trên nền tảng quản trị công việc tổng thể. 100% hồ sơ công việc tại UBND xã được xử lý trên môi trường mạng. Cắt giảm tối đa việc sử dụng tài liệu giấy trong các cuộc họp, phấn đấu trên 60% các cuộc họp được thực hiện qua Hệ thống thông tin phục vụ họp và xử lý công việc của Thành phố.
Bên cạnh đó, 100% báo cáo định kỳ của xã được cập nhật và chia sẻ với Hệ thống thông tin báo cáo của Thành phố, phấn đấu tối thiểu 80% tài liệu lưu trữ được tạo lập dưới dạng điện tử. Việc triển khai các Nghị quyết của Thành ủy và Kế hoạch của UBND Thành phố về chuyển đổi số, xây dựng thành phố thông minh cũng được đẩy mạnh.
Với quyết tâm đổi mới mạnh mẽ, xã Thượng Phúc đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, coi sự hài lòng của người dân là tiêu chí cao nhất trong đánh giá kết quả phục vụ. Những mục tiêu cụ thể được đặt ra chính là cam kết hành động, đưa cải cách hành chính đi vào chiều sâu, mang lại giá trị cho cộng đồng.
Trường Giang, UBND xã Thượng Phúc