Huyện Quốc Oai: 100% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng hạn và trước hạn

Báo cáo tại buổi giám sát cho thấy, trong thời gian qua, công tác cải cách hành chính được huyện Quốc Oai quan tâm triển khai thực hiện đồng bộ, có nhiều chuyển biến và đạt được nhiều kết quả quan trọng. Huyện luôn xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, hàng đầu nên đã xây dựng nền hành chính công hiện đại, hiệu quả. Hằng năm, huyện triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy cải cách hành chính, từ đó nâng cao Chỉ số hài lòng của nhân dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện. Nhờ sự chỉ đạo quyết liệt trong công tác cải cách hành chính, năm 2023, UBND huyện Quốc Oai được Thành phố đánh giá, xếp thứ 9/30 quận, huyện, thị xã có Chỉ số cải cách hành chính ở mức tốt.

Đáng chú ý, trong năm qua, huyện đã triển khai thực hiện thành công hai mô hình đột phá trong công tác cải cách hành chính. Đó là mô hình "Giải quyết thủ tục hành chính không chờ" và mô hình “Giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính”. Những sáng kiến này không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết cho người dân và doanh nghiệp mà còn tăng cường hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính.

Huyện Quốc Oai cũng tiếp tục duy trì hoạt động có hiệu quả cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" ở cấp xã, huyện. Trong năm 2023, bộ phận "một cửa" của huyện đã tiếp nhận 114.302 hồ sơ, trong đó, giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt tỷ lệ 100%; hồ sơ giải quyết dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trên tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính đạt 85%... Hồ sơ tiếp nhận theo mô hình không chờ là 9.246 hồ sơ và giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt tỷ lệ 100%.

Bộ phận “một cửa” của huyện và các xã, thị trấn từng bước đi vào hoạt động nền nếp, hiệu quả; cải cách thủ tục hành chính được công khai, minh bạch về thành phần hồ sơ, quy trình, phí, lệ phí và thời gian giải quyết. Qua đó, bước đầu tạo thuận lợi cho Nhân dân, tổ chức và cán bộ, công chức trong giải quyết các thủ tục hành chính. Đội ngũ cán bộ, công chức từ cấp huyện đến xã đều được bố trí đủ số lượng, bảo đảm chất lượng đáp ứng nhu cầu của cơ quan, doanh nghiệp và công dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính. Hằng năm, huyện thực hiện việc rà soát thủ tục hành chính để đề nghị đơn giản hóa. Các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính trên Cổng thông tin điện tử của huyện. 

Chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cũng có chuyển biến rõ rệt, ngày càng phục vụ tốt hơn nhu cầu của cá nhân, tổ chức; dần khắc phục được tình trạng hồ sơ giải quyết quá hạn. Nhiều cơ quan, đơn vị đã đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm quản lý theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, UBND huyện đã tập trung chỉ đạo công tác chuyển đổi số, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành; đầu tư xây mới, nâng cấp xây dựng bộ phận “một cửa” cấp huyện và các xã, thị trấn; triển khai phòng họp số, phòng họp không giấy tờ; số hóa tài liệu, đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin…

Thiếu tướng Lê Như Đức, Chủ tịch Hội Cựu chiến binh thành phố Hà Nội phát biểu tại buổi giám sát

Tại buổi giám sát, các đại biểu đã tập trung trao đổi về việc rà soát thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính từ huyện tới các xã, thị trấn; việc sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” các xã, thị trấn; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến; công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, khai thác, sử dụng dịch vụ công trực tuyến. 

Chủ tịch UBND huyện Quốc Oai Nguyễn Trường Sơn phát biểu kết luận buổi giám sát

Phát biểu kết luận buổi giám sát, Chủ tịch UBND huyện Quốc Oai Nguyễn Trường Sơn, Tổ trưởng Tổ đại biểu số 26, HĐND Thành phố ghi nhận, đánh giá cao những kết quả trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện cải cách hành chính của huyện. Đồng thời, đề nghị, thời gian tới, huyện cần tiếp tục quan tâm hơn nữa đến công tác cải cách hành chính, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên; tiếp tục nghiên cứu học tập các mô hình hay về cải cách hành chính và nghiên cứu, xây dựng các mô hình sáng kiến trong cải cách hành chính; rà soát đề xuất để đơn giản hóa các thủ tục hành chính, thực hiện tốt các quy định về thủ tục hành chính liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp; bảo đảm 100% hồ sơ khi tiếp nhận phải đủ điều kiện theo quy định, hạn chế việc đi lại nhiều lần của người dân, doanh nghiệp. Nâng cao trách nhiệm của cán bộ, công chức trong công tác chỉ đạo, điều hành, công tác chuyên môn để nâng cao hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính. Đồng thời tăng cường ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong giải quyết các thủ tục hành chính, số hóa tài liệu và xử lý công việc qua môi trường mạng.