Ngày 09/6/2025, UBND thành phố Hà Nội ban hành Kế hoạch số 159/KH-UBND về việc cải thiện, nâng cao Chỉ số Hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), Chỉ số Cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh (PAPI) năm 2025.
Kế hoạch đặt mục tiêu duy trì và nâng cao chất lượng các chỉ số, nhất là các chỉ số, chỉ số thành phần còn điểm thấp, chưa cải thiện. Thành phố phấn đấu giữ vững PAR INDEX trong nhóm địa phương dẫn đầu cả nước; tăng thứ bậc và tỷ lệ hài lòng chung đối với SIPAS so với năm 2024; giữ vững PAPI trong nhóm trung bình - cao. Thành phố tiếp tục đổi mới phương pháp đánh giá, đo lường các chỉ số tương đồng với phương pháp của Bộ Nội vụ và các cơ quan, tổ chức; nâng cao tính chính xác trong công tác đo lường, đánh giá và tính dự báo để chủ động khắc phục, cải thiện các Chỉ số của thành phố; nâng cao hiệu quả công tác chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin; xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu CCHC phục vụ công tác tham mưu trong công tác CCHC.
Ngoài ra, Hà Nội xác định rõ trách nhiệm người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong việc thực hiện các chỉ tiêu được giao; chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công chức, đặc biệt là đội ngũ trực tiếp làm công tác cải cách hành chính và công nghệ thông tin. Thành phố Hà Nội cũng tiếp tục duy trì kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp nhằm rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, Hà Nội cũng sẽ triển khai nội dung đánh giá hiệu quả việc sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp và việc thành lập, tổ chức lại các sở, cơ quan tương đương sở theo Nghị quyết số 06/NQ-HĐND ngày 25/02/2025 của HĐND thành phố: Xây dựng quy trình, quy chế hoạt động của cơ quan, tổ chức; tình hình, kết quả sử dụng biên chế; bố trí công chức, viên chức theo vị trí việc làm; tinh giản biên chế; chế độ đối với cán bộ, công chức, viên chức nghỉ sau sắp xếp; đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức; đánh giá, phân loại công chức, viên chức; chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính. Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ công tác CCHC sau khi thành phố tổ chức chính quyền 2 cấp, trong đó, tập trung tập huấn các nội dung về SIPAS, PAR INDEX, PAPI, DTI dành cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác CCHC, tham gia giải quyết hồ sơ hành chính, công nghệ thông tin…
Tại Kế hoạch, Hà Nội đề ra 35 nhiệm vụ của chỉ số PAR INDEX, 16 nhiệm vụ của chỉ số SIPAS và 88 nhiệm vụ của chỉ số PAPI. Các cơ quan, đơn vị xây dựng kế hoạch triển khai, báo cáo định kỳ và chịu trách nhiệm trước UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố về các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao.
Sở Nội vụ Hà Nội chủ trì, hướng dẫn các đơn vị tự đánh giá, chấm điểm chỉ số CCHC; phối hợp triển khai điều tra xã hội học của Bộ Nội vụ và phối hợp với các cơ quan báo chí, truyền thông đẩy mạnh tuyên truyền về cải cách hành chính.
Đỗ Anh