Theo Quyết định, trước khi được tái cấu trúc, các thủ tục này yêu cầu người dân, doanh nghiệp phải chuẩn bị hồ sơ giấy, trực tiếp đi lại nhiều lần giữa các cơ quan liên quan, mất nhiều thời gian chờ đợi và phát sinh chi phí không nhỏ. Trung bình, mỗi bộ hồ sơ cần khoảng 10 giờ thực hiện, với chi phí tuân thủ lên tới 870.000 đồng, bao gồm chi phí chuẩn bị hồ sơ, đi lại, chờ đợi và các chi phí gián tiếp khác. Quy trình xử lý phân tán, thiếu liên thông cũng khiến việc theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ gặp nhiều khó khăn.
Sau khi tái cấu trúc, toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục đã được thiết kế lại theo hướng đơn giản, rõ ràng và minh bạch. Người dân, doanh nghiệp chỉ cần khai báo thông tin một lần trên môi trường điện tử; dữ liệu được tái sử dụng giữa các khâu xử lý, hạn chế tối đa việc phải cung cấp lại thông tin đã có trong hệ thống. Thủ tục được thực hiện 100% trực tuyến, cho phép nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả mọi lúc, mọi nơi thông qua Cổng dịch vụ công.
Nhờ đó, thời gian thực hiện mỗi bộ hồ sơ giảm mạnh từ 10 giờ xuống còn khoảng 2 giờ. Chi phí tuân thủ cũng giảm từ 870.000 đồng xuống chỉ còn 154.000 đồng mỗi hồ sơ. Đặc biệt, các chi phí phát sinh như đi lại, in ấn hồ sơ, chờ đợi gần như được loại bỏ hoàn toàn. Đây là bước tiến quan trọng, góp phần giảm gánh nặng hành chính và chi phí cho doanh nghiệp, nhất là trong bối cảnh cộng đồng doanh nghiệp đang cần thêm động lực để phục hồi và phát triển sản xuất, kinh doanh.
Tính trên quy mô toàn Thành phố, tổng chi phí tuân thủ đối với các thủ tục này trước khi tái cấu trúc ước tính khoảng 167,04 triệu đồng mỗi năm. Sau khi áp dụng phương án tái cấu trúc, con số này giảm xuống còn 29,568 triệu đồng mỗi năm, tương đương mức tiết kiệm 137,472 triệu đồng/năm, đạt tỷ lệ 82,3%. Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc cải cách thủ tục hành chính một cách thực chất, đi vào chiều sâu, không chỉ dừng lại ở việc cắt giảm hình thức hay số lượng thủ tục.
Không chỉ mang lại lợi ích về mặt chi phí và thời gian, việc tái cấu trúc thủ tục hành chính trong lĩnh vực môi trường còn góp phần nâng cao tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan nhà nước. Toàn bộ quy trình xử lý hồ sơ được công khai, chuẩn hóa; người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu, giám sát tiến độ giải quyết. Kết quả giải quyết thủ tục được trả dưới dạng điện tử, có giá trị pháp lý, tạo thuận lợi cho việc lưu trữ, sử dụng và đối chiếu khi cần thiết.
Lợi ích khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến
Bên cạnh đó, phương án tái cấu trúc cũng thúc đẩy việc thay đổi phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, dựa trên nền tảng số. Việc giảm hồ sơ giấy, giảm tiếp xúc trực tiếp không chỉ tiết kiệm nguồn lực xã hội mà còn góp phần phòng ngừa tiêu cực, nhũng nhiễu trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Việc tái cấu trúc các thủ tục hành chính trong lĩnh vực môi trường là một trong nhiều kết quả tích cực của chương trình cải cách hành chính mà Thành phố Hà Nội đang triển khai đồng bộ trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Thông qua việc lấy hiệu quả phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, Thành phố từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ, phù hợp với yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục phối hợp với các sở, ngành liên quan, trong đó có Sở Nông nghiệp và Môi trường Hà Nội, để rà soát, đề xuất tái cấu trúc thêm nhiều thủ tục hành chính khác có tần suất phát sinh lớn, chi phí tuân thủ cao. Mục tiêu là tiếp tục cắt giảm chi phí xã hội, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội Thủ đô.
Với những kết quả đạt được, có thể khẳng định rằng việc tái cấu trúc thủ tục hành chính không chỉ là yêu cầu tất yếu trong tiến trình cải cách, mà còn là giải pháp mang lại lợi ích trực tiếp, thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Mức tiết kiệm 82,3% chi phí tuân thủ trong lĩnh vực môi trường là con số biết nói, thể hiện quyết tâm và nỗ lực của Thành phố Hà Nội trong việc xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại và hiệu quả.