Ngày 6/3/2026, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đã ký ban hành Kế hoạch số 86/KH-UBND tập trung đẩy mạnh tái cấu trúc thủ tục hành chính (TTHC), nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn thành phố. Kế hoạch này đặt ra các mục tiêu cụ thể nhằm "phủ sóng" dịch vụ công trực tuyến một cách sâu rộng. Trên cơ sở đó, ngày 10/03/2026, Sở Nội vụ thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 1411/KH-SNV để triển khai các nhiệm vụ trọng tâm của Sở trong năm 2026.
Việc ban hành Kế hoạch số 1411/KH-SNV nhằm thực hiện hiệu quả công tác tái cấu trúc thủ tục hành chính, nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Nội vụ. Đây là bước đi quan trọng để hiện thực hóa các chỉ tiêu mà UBND Thành phố đã giao tại Kế hoạch số 86/KH-UBND ban hành ngày 6/3/2026, đảm bảo tính đồng bộ và xuyên suốt trong quá trình cải cách hành chính.
Ảnh: Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội
Kế hoạch hướng tới triển khai hiệu quả chủ trương, định hướng của Trung ương và Thành phố về chuyển đổi số, cải cách hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Trọng tâm là nâng cao tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến, bảo đảm người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện đầy đủ các bước trên môi trường số ở mọi lúc, mọi nơi. Điều này giúp giảm thời gian, chi phí, hạn chế việc đi lại và tiếp xúc trực tiếp, góp phần nâng cao mức độ hài lòng đối với cơ quan hành chính nhà nước. Đồng thời, Sở sẽ chuẩn hóa, số hóa và tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC gắn với ứng dụng công nghệ thông tin, liên thông và khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu dùng chung của Thành phố và quốc gia.
Sở Nội vụ yêu cầu các đơn vị trực thuộc bám sát chỉ đạo của UBND Thành phố, đảm bảo tính thống nhất với chương trình cải cách hành chính và chuyển đổi số chung. Quá trình tái cấu trúc TTHC phải theo hướng khai thác dữ liệu dùng chung, giảm tối đa yêu cầu cung cấp lại các loại giấy tờ đã có dữ liệu số. Sở cũng thực hiện phân công rõ trách nhiệm cho từng phòng, ban, đơn vị trong triển khai thực hiện, đảm bảo tính đồng bộ, đúng tiến độ và đạt hiệu quả cao nhất.
Ảnh: Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nội - Sở Nội vụ
Mục tiêu cốt lõi của việc tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính dựa trên cơ sở dữ liệu là nhằm cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình một cách thuận tiện, minh bạch và hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo phục vụ.
Hiện nay, tổng số TTHC thuộc phạm vi quản lý của Sở Nội vụ là 149 thủ tục. Sở đề ra lộ trình thực hiện tái cấu trúc TTHC với các chỉ tiêu định lượng cụ thể như sau:
- Đến ngày 30/6/2026: Hoàn thành tái cấu trúc trên cơ sở dữ liệu cho tối thiểu 119 TTHC (đạt tỷ lệ 80%).
- Đến ngày 31/12/2026: Hoàn thành tái cấu trúc trên cơ sở dữ liệu cho tối thiểu 142 TTHC (đạt tỷ lệ 95%).
- Phấn đấu 100% TTHC đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
- Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến thực tế đạt tối thiểu 95%.
Ảnh: Người dân đợi nộp hồ sơ thủ tục hành chính
Bên cạnh các chỉ tiêu về số lượng, kế hoạch tập trung nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tăng cường tính công khai, minh bạch và khả năng giám sát trong giải quyết TTHC; góp phần tích cực vào công tác phòng, chống tiêu cực, nhũng nhiễu. Đồng thời, thúc đẩy thay đổi phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, nâng cao năng lực số và tinh thần trách nhiệm trong việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến.
Sở Nội vụ sẽ bám sát chủ trương của Trung ương và Thành phố về chuyển đổi số, bảo đảm sự thống nhất với các chương trình, kế hoạch đã được Thành phố phê duyệt. Sở đẩy mạnh chuẩn hóa quy trình gắn với số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC để cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình ổn định, thông suốt cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, tăng cường liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống của Thành phố với Cổng Dịch vụ công quốc gia và các cơ sở dữ liệu dùng chung; bảo đảm an toàn thông tin và đẩy mạnh tuyên truyền, giám sát để hoàn thành các chỉ tiêu đề ra.