Với việc sử dụng trợ lý ảo AI là bước tiến mới trong công tác cải cách hành chính, góp phần mang đến sự thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn trong phục vụ nhân dân. Trợ lý ảo dành cho cán bộ, công chức và trợ lý ảo hỗ trợ nhân dân giải quyết thủ tục hành chính. Đối với trợ lý ảo dành cho cán bộ, công chức, đây là một công cụ hỗ trợ cán bộ trong việc tra cứu pháp luật, soạn thảo, tóm tắt báo cáo. Đặc biệt, trợ lý ảo có khả năng chấm điểm pháp lý, cảnh báo sớm sai sót về căn cứ pháp luật, thẩm quyền ký hoặc quy trình ban hành văn bản. Điều này giúp cán bộ giảm tải áp lực, có thêm điều kiện tập trung vào công tác chuyên môn và nâng cao tính chính xác, minh bạch của nền hành chính.
Đối với trợ lý ảo hỗ trợ nhân dân giải quyết thủ tục hành chính sẽ hướng dẫn cụ thể thành phần hồ sơ, các bước thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời có giải đáp nhanh chóng, chính xác các thắc mắc hành chính, hỗ trợ ngoài giờ hành chính.
Thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước, chủ trương của thành phố về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Ô Chợ Dừa đã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong mọi hoạt động. Để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện, phường đã triển khai rộng khắp trong tất cả các lĩnh vực công tác, tại các cơ quan, ban, ngành, đoàn thể, khu dân cư trên địa bàn. Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm mục tiêu", UBND Phường đã xây dựng lộ trình hành động toàn diện, quyết liệt để tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ, thực chất trong nhận thức và hành động.
Ngọc Hà, UBND phường Ô Chợ Dừa