Ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND xã Hồng Vân đã khẩn trương kiện toàn tổ chức bộ máy, đẩy mạnh CCHC, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số, bảo đảm hoạt động hành chính thông suốt, không gián đoạn. Công tác kiểm soát, giải quyết TTHC được triển khai đồng bộ, đúng hạn, gắn với nâng cao Chỉ số CCHC và Chỉ số Hài lòng của người dân, tổ chức, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, hiện đại, hiệu lực, hiệu quả trên địa bàn thành phố Hà Nội. UBND xã đã kịp thời ban hành và triển khai các văn bản về công tác CCHC năm 2025, trong đó có Kế hoạch kiểm soát TTHC và Kế hoạch tổ chức hội nghị đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC và giải quyết TTHC. Trên cơ sở đó, UBND xã đã tổ chức hội nghị đối thoại giữa lãnh đạo UBND xã với các cá nhân, tổ chức nhằm lắng nghe, tiếp thu kịp thời ý kiến, kiến nghị của Nhân dân; đồng thời tuyên truyền, giải thích để người dân hiểu rõ hơn các quy định về TTHC.
Cùng với đó, UBND xã tập trung chỉ đạo triển khai hiệu quả Kế hoạch nâng cao Chỉ số CCHC (PAR INDEX) và Chỉ số Hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm trong năm. Công tác quản lý hành chính tiếp tục được tăng cường, kỷ luật, kỷ cương hành chính được siết chặt; tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức từng bước được nâng cao. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC được đẩy mạnh; Hệ thống thông tin giải quyết TTHC và Cổng Dịch vụ công được khai thác, sử dụng hiệu quả, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ. UBND xã cũng tích cực triển khai thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt trong giải quyết TTHC theo chỉ đạo của Thành phố.
Trong công tác giải quyết TTHC, từ ngày 01/7/2025 đến ngày 31/12/2025, Điểm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 5.595 hồ sơ; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,97%. Đối với dịch vụ công trực tuyến, xã đã giải quyết 100% (2.417/2.417) hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình; 2.009/3.230 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến một phần, đạt 62,1%.
Bên cạnh đó, trong lĩnh vực phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, UBND xã Hồng Vân đã triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm như phong trào “Bình dân học vụ số”; thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị và Nghị quyết số 71/NQ-CP của Chính phủ; bảo đảm thông tin liên lạc phục vụ công tác phòng, chống thiên tai; tổ chức chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số”; phát động phong trào thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số giai đoạn 2025-2030; áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015. UBND xã đã tổ chức 08 buổi với 17 lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, Tổ công nghệ số cộng đồng và Nhân dân trên địa bàn về trợ lý ảo AI, nền tảng “Bình dân học vụ số” và hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng eTax Mobile cho người nộp thuế là hộ gia đình, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh, với trên 800 lượt người tham gia.
Phát huy những kết quả đạt được, trong thời gian tới, xã Hồng Vân tiếp tục duy trì việc tiếp nhận, xử lý kịp thời các kiến nghị, phản ánh của cá nhân, tổ chức liên quan đến quy định TTHC cũng như thái độ, chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức thông qua việc công khai đường dây nóng và hòm thư góp ý. Đồng thời, xã tập trung nâng cao chất lượng phục vụ, tiếp tục đơn giản hóa TTHC, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, bảo đảm giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chủ yếu, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân trên địa bàn Thành phố.